Supervisor de Moderação de Rede Social (força de trabalho em alta demanda)

East River Solutions Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 60 933 - 72 986; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções em tecnologia está em busca de um Supervisor de Moderação de Conteúdo em São Paulo. O profissional será responsável por liderar a equipe de moderação, assegurando a conformidade do conteúdo e gerenciando KPIs. É necessário formação em Comunicação ou áreas correlatas, experiência em gestão e conhecimento em políticas de comunidade. A remuneração é de R$ 34,10 por hora, com possibilidade de bônus. A vaga é presencial e exige trabalho aos fins de semana.

Qualificações

• Experiência prévia liderando equipes de moderação, suporte ao cliente ou análise de conteúdo.
• Conhecimento sobre políticas de comunidade e segurança digital.
• Familiaridade com moderação automatizada e ferramentas de fluxo de trabalho.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de moderação e garantir a aplicação das diretrizes.
• Monitorar KPIs de produtividade e qualidade.
• Fornecer feedback e treinamento para moderadores.

Conhecimentos

Liderança de equipe

Pensamento crítico

Comunicação eficaz

Resolução de conflitos

Organização

Inglês avançado

Formação académica

Graduação em Comunicação, Administração, Direito ou áreas correlatas

Ferramentas

Power BI

Excel avançado

Sistemas de CRM

Descrição da oferta de emprego

SUPERVISOR DE MODERAÇÃO DE CONTEÚDO DE REDES SOCIAIS PJ - PRESENCIAL

Descrição da Vaga

O Supervisor de Moderação de Conteúdo lidera a equipe responsável por garantir que o conteúdo publicado em nossa plataforma esteja em conformidade com as políticas da empresa, regulamentações legais e padrões éticos.

Este profissional irá gerenciar a equipe de moderação, acompanhar métricas de qualidade e produtividade e apoiar a melhoria dos processos e políticas de moderação.

Principais Responsabilidades:

• Supervisionar a equipe de moderação, garantindo a correta aplicação das diretrizes de conteúdo.
• Monitorar KPIs como absenteísmo, produtividade, qualidade, volume de moderação e cumprimento de SLAs.
• Fornecer feedback regular e realizar sessões de coaching com os moderadores.
• Assegurar operações contínuas e eficientes, monitorando volumes, picos de demanda e prioridades.
• Apoiar atualizações nas políticas de moderação e nos programas de treinamento da equipe.
• Identificar e reportar riscos, comportamentos suspeitos, fraudes e conteúdo sensível.
• Participar do recrutamento, integração e desenvolvimento dos membros da equipe.
• Gerar relatórios operacionais e apresentar resultados à liderança.

Requisitos:

• Graduação completa ou em andamento em Comunicação, Administração de Empresas, Direito, Psicologia ou áreas relacionadas.
• Experiência prévia liderando equipes de moderação, suporte ao cliente ou análise de conteúdo.
• Conhecimento sobre políticas de comunidade, LGPD, segurança digital e comportamento online.
• Forte capacidade de pensamento crítico, tomada de decisão e resolução de conflitos.
• Excelentes habilidades de comunicação e organização.
• Familiaridade com sistemas de CRM, moderação automatizada e ferramentas de fluxo de trabalho.
• Inglês avançado.

Qualificações Desejáveis:

Experiência em empresas de tecnologia, plataformas digitais, redes sociais ou marketplaces.

Conhecimento em Power BI, Excel avançado ou ferramentas de análise de dados.

Experiência lidando com conteúdo sensível e iniciativas de bem-estar digital.

Detalhes:

Oportunidade em regime de prestação de serviços (MEI)

Trabalho em formato presencial

Escala de trabalho 5 X 2 (inclusive fins de semana com folgas em dias alternados)

Remuneração:

Valor por hora trabalhada: R$ 34,10 (176h mensais / R$ 6.000,00)

Bônus por produtividade que pode chegar até R$ 1.000,00 extras