Supervisor de Hotelaria

Baía Sul Hospital; Florianópolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hospital de referência em Florianópolis busca um Gerente de Hotelaria para liderar a equipe, garantir a qualidade dos serviços prestados e supervisionar a área de nutrição. O candidato ideal deverá ter experiência em liderança, conhecimentos em Pacote Office, e formação superior completa ou em curso. Este cargo é essencial para assegurar a satisfação dos clientes e a eficiência operacional.

Qualificações

• Experiência em liderança e gestão de equipe.
• Conhecimentos em Pacote Office e processos de qualidade.
• Habilidade no gerenciamento de situações críticas.

Responsabilidades

• Responder pela área de hotelaria, organizando equipe e solucionando problemas operacionais.
• Acompanhar a rotina da nutrição com a equipe de nutricionistas.
• Supervisionar atividades de lavanderia e garantir a satisfação dos clientes.

Conhecimentos

Liderança

Pacote Office

Processos da Qualidade

Noções de Segurança do Trabalho

Conhecimento no sistema Tasy

Formação académica

Ensino superior completo e/ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Job description

O Hospital Baía Sul é o mais completo, integrado e sinérgico serviço de atendimento à saúde de Florianópolis. Representa excelência e alto padrão de atendimento para os usuários. Surgiu como uma oportunidade de consolidação dos conceitos de prestação de serviços de saúde garantindo comodidade, agilidade, humanização e segurança. Além do Baía Sul Hospital, o Hub Florianópolis conta com o Imperial Hospital de Caridade, considerado o primeiro hospital de Santa Catarina, a Clínica Imagem, que proporciona comodidade e segurança em exames detalhados e confiáveis; e também a Clínica e Maternidade Santa Helena, que destaca como referência em serviços médicos de alta qualidade, com especial ênfase em seu serviço de Maternidade com emergência 24 horas.

A regional faz parte do grupo Hospital Care que em 2017, a união das pessoas com o sonho de transformar a saúde suplementar do Brasil, possibilitou o início da trajetória da companhia. Somos uma holding administradora de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, tendo como objetivo promover o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas. Para isso, conta com um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos.

Como estratégia de atuação, está presente em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde, dentro de três estados, São Paulo, Paraná e Florianópolis. Esse conjunto de operações tem como objetivo nos tornar a melhor Rede de Prestadores de Saúde Privada do Brasil.

Main responsibilities

• Responder pela área de hotelaria, envolvendo organização, limpeza e conservação dos leitos e das áreas públicas (social e serviço), orientando equipe, priorizando e distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes. Além disso, acompanhar o desempenho e indicadores da equipe de copas e nutricionistas.
• Acompanhar a rotina da nutrição junto ao time de nutricionistas, garantindo a entrega dentro dos padrões de apresentação, qualidade, redução de desperdício, segurança alimentar e cardápio.
• Responder pela conservação e inventário de enxovais e materiais, bem como aprovar a compra de novos produtos, em conjunto com o superior.
• Analisar linen (enxoval de cama, banho e uniformes), amenities (shampoo, condicionador, sabonete etc.), materiais de limpeza disponível no mercado, levando em conta as referências utilizadas.
• Manter contato com fornecedores, atendendo-os, conhecendo seus produtos, examinando as vantagens oferecidas e encaminhando as informações coletadas para a área de compras.
• Manter-se atualizado quanto a produtos de limpeza e alimentação no mercado, identificando e aprovando os itens a serem utilizados visando melhor custo benefício.
• Supervisionar as atividades da Lavanderia.
• Controlar notas fiscais de fornecedores em geral, conferindo valores, tipos de produto, quantidades etc., corrigindo eventuais diferenças, validando-as junto à coordenação e encaminhando-as para o Financeiro.
• Manter contato com os demais departamentos (especialmente Manutenção e Assistência) para solução de assuntos diversos relacionados à sua área de atuação.
• Participar da elaboração do orçamento anual, em conjunto com o superior, bem como acompanhar o Real X Orçado.
• Responder pela guarda e controle de “Achados e Perdidos”, até a sua devida entrega ao paciente ou destino final, atentando-se aos prazos de guarda.
• Responder pela aplicação das orientações relativas a padrões operacionais e à sustentabilidade, seguindo as diretrizes corporativas, bem como promover a conscientização ambiental e social, por parte dos colaboradores da unidade.
• Garantir a satisfação dos clientes (NPS), assegurando ações de melhoria continua baseada nas experiências dos clientes.
• Garantir o cumprimento das metas estabelecidas.
• Garantir a execução dos processos e procedimentos de complice da área.
• Coordenar equipe sob sua responsabilidade, selecionando, treinando, avaliando o desempenho e estimulando o engajamento dos colaboradores.
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos pacientes, equipe médica e equipes operacionais, apresentando as soluções pertinentes.
• Elaborar escalas de trabalho e férias, dimensionar equipes, assim como definir padrões de tempo e qualidade de serviços.
• Elaborar apresentações de resultado e participar de comitês específicos.
• Refletir os valores da Hospital Care em suas atitudes e apoiar a nova cultura de serviços, promovendo o pensamento reverso com foco na experiência desejada pelo cliente.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Requirements and skills

• Liderança
• Pacote Office
• Processos da Qualidade
• Noções de Segurança do Trabalho
• Conhecimento no sistema Tasy (diferencial)
• Ensino superior completo e/ou cursando