Supervisor de Governança

Santuário Nacional de Aparecida; Aparecida; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma importante instituição religiosa em Aparecida, SP, procura um Supervisor Operacional para liderar a equipe de limpeza e organização, garantindo altos padrões de qualidade e segurança. O candidato ideal possui experiência em supervisão de equipes, habilidades de relacionamento e forte capacidade de organização. A função inclui orientar a equipe na execução de atividades diárias, monitorar produtividades e atender solicitações de hóspedes com empatia e rapidez. Este é um papel fundamental para a excelência do serviço prestado durante períodos de alta ocupação.

Qualificações

• Experiência em supervisão de equipes de limpeza e organização.
• Capacidade de orientar e treinar colaboradores.
• Conhecimento em administração de controle de materiais e produtividade.

Responsabilidades

• Supervisionar e orientar a equipe de limpeza e manutenção.
• Preencher relatórios de produtividade e controlar materiais.
• Atender solicitações de hóspedes com cordialidade e agilidade.

Descrição da oferta de emprego

Descrição:

Supervisão Operacional

Acompanhar a execução das atividades de limpeza, arrumação e organização dos apartamentos e áreas comuns;

Supervisionar e orientar os líderes de andar na distribuição e controle dos planos de trabalho diários;

Realizar inspeções técnicas nos andares e nos quartos liberados, assegurando a conformidade com os padrões da
Rede;

Monitorar o tempo de liberação de apartamentos, especialmente em períodos de alta ocupação;

Garantir a adequada reposição de enxoval, amenities e materiais de limpeza nos andares;

Atuar como elo entre a Governança e as áreas operacionais (Manutenção, Recepção, Lavanderia,
Almoxarifado etc.).

Gestão de Pessoas

Supervisionar os líderes de andar, orientando o trabalho das camareiras e auxiliares;

Organizar escalas de folga, coberturas e distribuição da equipe por turnos;

Dar feedbacks operacionais regulares e contribuir para o desenvolvimento da equipe;

Participar da integração de novos colaboradores e apoiar ações de treinamento;

Estimular a motivação e a valorização dos profissionais sob sua responsabilidade;

Auxiliar a governanta na identificação de talentos e possíveis promoções internas.

Controles Administrativos

Preencher e acompanhar relatórios de produtividade, consumo de materiais e indicadores de desempenho;

Solicitar reposição de materiais e insumos junto ao almoxarifado;

Abrir chamados para manutenção, TI e fornecedores externos;

Controlar e organizar o inventário de enxoval e produtos de limpeza;

Garantir o cumprimento e o arquivamento de checklists operacionais;

Comunicar‑se de forma clara com a equipe, distribuindo orientações e atualizações diárias.

Relacionamento e Atendimento

Atender solicitações de hóspedes relacionadas à Governança com cordialidade e agilidade;

Encaminhar situações críticas à governanta e propor soluções imediatas quando possível;

Garantir a boa apresentação, postura e conduta da equipe perante os clientes;

Atuar com empatia, paciência e postura acolhedora, em sintonia com os valores institucionais.

Segurança e Conformidade

Verificar o uso correto de EPIs e uniformes pela equipe;

Orientar e fiscalizar o cumprimento das normas internas de higiene, segurança e manipulação de
materiais;

Acompanhar o uso correto e a diluição dos produtos de limpeza;

Atuar preventivamente em situações de risco e reforçar boas práticas operacionais.

Observações sobre a remuneração: