Supervisor de Governança

Santuário Nacional de Aparecida; Aparecida; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de hospedagem em Aparecida busca um supervisor operacional para coordenar as atividades de limpeza, organização e gestão da equipe. O candidato ideal deve ter habilidades de supervisão, ser capaz de dar feedbacks e motivar a equipe. A função inclui a realização de inspeções técnicas e o atendimento a solicitações de hóspedes. É essencial ter experiência em controle administrativo e comunicação clara. A remuneração será discutida durante o processo seletivo.

Qualificações

• Experiência em supervisão operacional e gestão de pessoas.
• Capacidade de trabalhar em equipe e resolver conflitos.
• Conhecimento em controles administrativos e relatórios de produtividade.

Responsabilidades

• Supervisionar a execução das atividades de limpeza e organização.
• Orientar líderes na distribuição e controle dos planos de trabalho.
• Realizar inspeções técnicas nos andares e quartos liberados.
• Controlar inventário de enxoval e produtos de limpeza.
• Atender solicitações de hóspedes relacionadas à Governança.

Conhecimentos

Supervisão de equipe

Orientação e feedback

Comunicação clara

Capacidade de motivar

Inspeções técnicas

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Supervisão Operacional

• Acompanhar a execução das atividades de limpeza, arrumação e organização dos apartamentos e áreas comuns;
• Supervisionar e orientar os líderes de andar na distribuição e controle dos planos de trabalho diários;
• Realizar inspeções técnicas nos andares e nos quartos liberados, assegurando a conformidade com os padrões da Rede;
• Monitorar o tempo de liberação de apartamentos, especialmente em períodos de alta ocupação;
• Garantir a adequada reposição de enxoval, amenities e materiais de limpeza nos andares;
• Atuar como elo entre a Governança e as áreas operacionais (Manutenção, Recepção, Lavanderia, Almoxarifado etc.).

Gestão de Pessoas

• Supervisionar os líderes de andar, orientando o trabalho das camareiras e auxiliares;
• Organizar escalas de folga, coberturas e distribuição da equipe por turnos;
• Dar feedbacks operacionais regulares e contribuir para o desenvolvimento da equipe;
• Participar da integração de novos colaboradores e apoiar ações de treinamento;
• Estimular a motivação e a valorização dos profissionais sob sua responsabilidade;
• Auxiliar a governanta na identificação de talentos e possíveis promoções internas.

Controles Administrativos

• Preencher e acompanhar relatórios de produtividade, consumo de materiais e indicadores de desempenho;
• Solicitar reposição de materiais e insumos junto ao almoxarifado;
• Abrir chamados para manutenção, TI e fornecedores externos;
• Controlar e organizar o inventário de enxoval e produtos de limpeza;
• Garantir o cumprimento e o arquivamento de checklists operacionais;
• Comunicar-se de forma clara com a equipe, distribuindo orientações e atualizações diárias.

Relacionamento e Atendimento

• Atender solicitações de hóspedes relacionadas à Governança com cordialidade e agilidade;
• Encaminhar situações críticas à governanta e propor soluções imediatas quando possível;
• Garantir a boa apresentação, postura e conduta da equipe perante os clientes;
• Atuar com empatia, paciência e postura acolhedora, em sintonia com os valores institucionais.

Segurança e Conformidade

• Verificar o uso correto de EPIs e uniformes pela equipe;
• Orientar e fiscalizar o cumprimento das normas internas de higiene, segurança e manipulação de materiais;
• Acompanhar o uso correto e a diluição dos produtos de limpeza;
• Atuar preventivamente em situações de risco e reforçar boas práticas operacionais.

Observações sobre a remuneração: