Supervisor de Gestão de Turmas

Faculdade Unimed; Belo Horizonte; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de ensino superior está em busca de um Assistente de Relacionamento c/ Cliente. O profissional será responsável por supervisionar e orientar a equipe, elaborar cronogramas, e garantir a qualidade de registros em ferramentas. É necessário ter Pós-Graduação ou especialização e Excel intermediário/avançado, além de habilidades de comunicação empática e analítica. A vaga oferece benefícios como plano de saúde, vale transporte e bolsas de estudos, em um ambiente dinâmico em Belo Horizonte, MG.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale transporte ou Combustível

Bolsas de estudos

Day Off de Aniversário

Qualificações

• É necessário ter Pós-Graduação ou especialização.
• Excel intermediário/avançado é exigido.
• As habilidades de liderança colaborativa são importantes.

Responsabilidades

• Supervisionar e desenvolver Assistentes e Analistas de Turmas.
• Acompanhar e gerar relatórios gerenciais.
• Garantir a qualidade dos registros em ferramentas como RM e Monday.

Conhecimentos

Excel intermediário/avançado

Liderança colaborativa

Comunicação clara, objetiva e empática

Perfil analítico com orientação para resultados

Adaptabilidade

Formação académica

Pós-Graduação ou especialização

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Sistemas de chamados

Descrição da oferta de emprego

Job description

🚀Junte-se à nossa equipe na Instituição de Ensino Superior do Sistema Unimed!

Estamos em busca de um profissional com ensino superior cursando para integrar nossa equipe de Relacionamento c/ Cliente comoAssistente de Relacionamento c/ Cliente. Se você é apaixonado por promover mudanças positivas e está pronto para contribuir de forma significativa em umambiente educacional dinâmico, essa oportunidade foi feita para você.

Interessado em fazer a diferença? Então, essa vaga pode ser sua! Venha transformar o futuro conosco!

Main responsibilities

• Supervisionar, orientar e desenvolver Assistentes e Analistas de Turmas;
• Distribuir demandas, acompanhar performance individual e coletiva, com feedback contínuo;
• Garantir que cronogramas sejam elaborados, validados e registrados corretamente;
• Acompanhar interface com docentes (agenda, orientações, carta-convite, materiais);
• Monitorar reserva de salas, links de Zoom, licenças, listas de presença e materiais didáticos;
• Assegurar que avaliações, frequências, evidências e registros estejam completos e dentro do prazo, assim como cadastro de materiais e certificações;
• Dar suporte na solução de problemas e imprevistos das turmas;
• Padronizar rotinas e revisar fluxos operacionais para aumentar eficiência;
• Garantir a qualidade dos registros em ferramentas como RM e Monday;
• Acompanhar contratação de docentes, pagamentos e logística;
• Interfaces com áreas como Financeiro, TI, Secretaria Acadêmica, Atendimento e Coordenação de Cursos;
• Promover boas práticas, clima colaborativo e cultura de excelência;
• Gerar relatórios gerenciais e apoiar tomada de decisão da liderança;
• Acompanhamento do progresso dos colaboradores em relação aos programas de treinamento;
• Manter-se atualizado quanto aos avanços tecnológicos referentes à sua área de atuação, visando o aprimoramento profissional, repasse de conhecimentos e a melhoria contínua.

Executar outras atividades correlatas, a critério da liderança imediata.

Requirements and skills

• Pós-Graduação ou especialização;
• Excel intermediário/avançado;
• Liderança colaborativa;
• Visão sistêmica;
• Organização, proatividade e senso de prioridade;
• Comunicação clara, objetiva e empática;
• Foco em processos e qualidade;
• Perfil analítico com orientação para resultados;
• Adaptabilidade e resolução de problemas;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento em ferramentas de CRM, sistemas de chamados e indicadores de qualidade.

Diferenciais

• Conhecimento em RM, Monday, Zoom e demais ferramentas acadêmicas.
• Experiência com atendimento a docentes.
• Formação em Pedagogia, Administração, Gestão de Projetos ou áreas afins.

Additional information

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Cartão Farmácia;
• Seguro de Vida;
• Cartão de Benefícios Flexíveis (Alimentação, Refeição);
• Day Off de Aniversário;
• Vale transporte ou Combustível;
• Bolsas de estudos;
• Descontos com restaurante, academia, plataforma de saúde mental e física.