SUPERVISOR DE FILIAL | CONTAGEM/MG

Localiza&Co; Contagem; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de mobilidade em Contagem está em busca de um Supervisor de Filial. O profissional será responsável por garantir a qualidade do atendimento e da frota, gerenciar resultados e engajar a equipe. É necessário ter formação superior, experiência em gestão e atendimento ao cliente. Benefícios incluem participação nos lucros, vale alimentação e acesso a cursos da Universidade Localiza.

Serviços

Participação nos Lucros

Vale Alimentação

Vale Refeição

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Gympass

Previdência Privada

Vale Transporte

Desconto em compra e aluguel de veículos

Acesso ilimitado a cursos

Programas de treinamento e desenvolvimento

Qualificações

• Experiência prévia com gestão de pessoas e processos.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• CNH categoria B, no mínimo 1 ano.
• Disponibilidade para atuar nos sábados.

Responsabilidades

• Garantir a qualidade no atendimento aos clientes da filial.
• Gerenciar a frota operacional da filial.
• Assegurar o cumprimento das metas de crescimento e rentabilidade.
• Analisar os indicadores de operações e a performance da equipe.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Atendimento ao cliente

Análise de indicadores

Formação académica

Ensino Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

LOCALIZA&Co

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO SUPERVISOR DE FILIAL

• Garantir a qualidade no atendimento aos clientes da filial, por meio do acompanhamento do cumprimento dos padrões de atendimento, monitorando os indicadores de satisfação, buscando adequações para reforçar o atendimento como diferencial, orientando e capacitando a equipe envolvida;
• Garantir a qualidade da frota, por meio do acompanhamento e gestão dos carros em situação de revisões preventivas e corretivas, apoiando a área técnica no controle de qualidade dos serviços realizados, tendo como balizador o resultado da pesquisa NPS;
• Gerenciar a frota operacional da filial, por meio atingimento da meta de utilização da frota produtiva e improdutiva da agência.
• Assegurar o cumprimento das metas de crescimento, rentabilidade e vendas definidas para a filial;
• Gerir os resultados da filial por meio da análise diária dos indicadores de operações e avaliação da performance da equipe;
• Zelar pela marca Localiza, preservando os padrões visuais de folheteria, uso do uniforme, totem, equipamentos definidos pelo Marketing;
• Engajar todos os colaboradores numa visão vibrante e apaixonada de servir aos clientes.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo;
• Experiência prévia com gestão de pessoas e processos;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• CNH categoria B, no mínimo 1 ano;
• Disponibilidade para atuar nos sábados.

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência Privada
• Vale Transporte
• Allya
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!