Supervisor de equipe comercial

Gloss Express; Florianópolis; Presencial; BRL 67 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

VT ou ajuda de custo

Benefícios iFood

Estacionamento coberto

Café da manhã

Almoço e lanche da tarde

Zenklub

Wellhub

Resumo da oferta

A Gloss Express procura Supervisor(a) de Equipe para liderar a equipe operacional e comercial, buscando metas, qualidade e desempenho.

O profissional acompanhará metas, gerenciar turnos, desenvolver a equipe com feedbacks e treinamentos, além de reportar resultados à coordenação.

Qualificações

• Experiência comprovada em liderança de equipes.
• Conhecimento em acompanhamento de KPIs operacionais e relatórios de desempenho.
• Capacidade de planejar e dimensionar equipes conforme demanda.
• Domínio do Pacote Office/Google Workspace com análise de dados.

Responsabilidades

• Liderar a equipe operacional/comercial, promovendo alto desempenho.
• Monitorar KPIs diários e propor planos de ação para atingir metas.
• Gerenciar escalas, turnos e banco de horas da equipe.
• Realizar feedbacks, treinamentos e planos de desenvolvimento (PDI).
• Garantir o cumprimento de padrões de qualidade e procedimentos.
• Intervir em conflitos e manter o clima de equipe.
• Reportar resultados e melhorias à coordenação/gerência.

Conhecimentos

Liderança de equipe

KPIs operacionais

Gestão de pessoas

Desenvolvimento de equipe

Padrões de qualidade

Gestão de conflitos

Relatórios gerenciais

Formação académica

Ensino Superior

Ferramentas

Office/Sheets

Descrição da oferta de emprego

Descrição do Cargo: Supervisor de Equipe

Sobre a Vaga

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Equipe dinâmico(a), focado(a) em resultados e com forte capacidade de liderança. O(A) profissional será responsável por liderar, motivar e acompanhar a rotina da equipe no dia a dia, garantindo o cumprimento de metas, a excelência na execução dos processos e o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.

Principais Responsabilidades

• Gestão e Liderança: Liderar a equipe operacional/comercial, promovendo um ambiente de trabalho motivador, colaborativo e de alta performance.

• Acompanhamento de Metas e Indicadores (KPIs): Monitorar diariamente os indicadores individuais e coletivos (produtividade, qualidade, prazos, faturamento, satisfação do cliente, etc.) e propor planos de ação para atingimento das metas.

• Gestão de Pessoas e DSR/Turnos: Controlar escalas de trabalho, frequência, banco de horas e dimensionamento de equipe.

• Desenvolvimento da Equipe: Realizar feedbacks periódicos, treinamentos, avaliações de desempenho, planos de desenvolvimento individual (PDI) e identificar necessidades de treinamento.

• Alinhamento de Processos: Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade, diretrizes e procedimentos operacionais da empresa.

• Gestão de Conflitos e Clima: Intervir na resolução de conflitos internos, atuar no engajamento do time e manter a coesão do grupo.

• Interface com a Gerência: Reportar resultados, relatórios de desempenho e melhorias operacionais para a coordenação/gerência.

Requisitos e Qualificações

• Escolaridade: Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Recursos Humanos ou áreas correlatas.

• Experiência: Experiência prévia comprovada em liderança/supervisão de equipes (operações, vendas, atendimento, suporte, etc)

• Gestão por Indicadores: Conhecimento em acompanhamento de KPIs operacionais e relatórios de desempenho.

• Ferramentas: Domínio do Pacote Office / Google Workspace (especialmente planilhas em Excel/Google Sheets para análise de dados).

Remuneração: fixo + variáve

• Benefícios: VT ou ajuda de custo, iFood benefícios, estacionamento coberto, café da manhã, almoço e lanche da tarde no local, Zenklub e Wellhub;