Supervisor de CDS

Grupo Weiku; Pomerode; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de manutenção e construção em Pomerode busca um(a) Supervisor(a) para coordenar atividades do departamento de Sucesso do Cliente. O profissional gerenciará a equipe, planejando atendimentos de medição e instalação, garantindo a eficácia da operação e a satisfação dos clientes através de uma comunicação clara. O candidato ideal possui experiência em supervisão e habilidades de liderança.

Qualificações

• Experiência comprovada em supervisão ou gestão de operações, preferencialmente em centros de distribuição ou construção civil.
• Habilidade de gerenciar equipes multidisciplinares.
• Excelente comunicação interpessoal e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Gerenciar as operações diárias do centro de distribuição.
• Planejar e coordenar atendimentos de medição e instalação.
• Atuar como ponto de contato para os clientes e resolver dúvidas.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação interpessoal

Atendimento ao cliente

Planejamento e organização

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) para nosso departamento de Sucesso do Cliente (CS). O profissional será responsável por coordenar todas as atividades relacionadas à região definida, incluindo o planejamento e a execução dos serviços de medição, instalação e demais atividades ligadas à entrega e montagem das esquadrias e vidros.

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar e supervisionar as operações diárias do centro de distribuição de serviços.
• Planejar e coordenar os atendimentos de medição e instalação, garantindo a eficácia da equipe e a satisfação dos clientes.
• Atuar como ponto de contato para os clientes, fornecendo informações claras sobre as etapas do processo, resolvendo dúvidas e atendendo solicitações de serviços adicionais.
• Sincronizar as atividades da equipe de instalação com a entrega das esquadrias e vidros, visando otimizar os processos e atingir os objetivos estratégicos da empresa.
• Monitorar e reportar o progresso das atividades, assegurando a aderência aos padrões de qualidade da Weiku.

Requisitos e qualificações

• Experiência comprovada em supervisão ou gestão de operações, preferencialmente em centros de distribuição ou em áreas relacionadas à construção civil.
• Forte habilidade de liderança e capacidade de gerenciar equipes multidisciplinares.
• Excelente comunicação interpessoal e habilidades de atendimento ao cliente.
• Capacidade de planejamento e organização, com uma abordagem proativa para resolver problemas.