Supervisor De Call Center – Aracaju/se Para Sergipe

Tahto; Sergipe; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de atendimento em Aracaju/SE está à procura de um Supervisor de Call Center. O candidato ideal terá experiência em liderança de equipes, fluência verbal e escrita, além de oferecer soluções inovadoras. A função inclui supervisionar operadores e garantir a eficiência nas interações com os clientes. Benefícios como assistência médica, auxílio creche e participação nos lucros estão disponíveis.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Curso de idiomas

Estudo de faculdade

Estudo de pós-graduação / MBA

Participação nos lucros

Previdência privada

Seguro de vida

Ticket alimentação

Ticket refeição

Vale-transporte

Qualificações

• Supervisão de operadores e gestão de equipe com foco na eficiência.
• Experiência prévia em supervisão de Call Center.

Responsabilidades

• Garantir interações eficientes com os clientes.
• Promover a melhoria contínua e análise de resultado.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação efetiva

Gestão de equipe

Soluções inovadoras

Análise de resultados

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior em andamento ou completo

Descrição da oferta de emprego

Cargo:

Supervisor de Call Center – Aracaju/Se – Sergipe

Requisitos:

• Liderança Inspiradora: Supervisionar os operadores, garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes.
• Gestão de Equipe: Orientar e apoiar a equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento.
• Atualização e Inovação: Manter a equipe informada sobre novos produtos, serviços e ofertas, além de atualizar sistemas e controles.
• Monitoração e Melhoria Contínua: Realizar monitorias, gestão da evolução de desempenho e análise de resultados, promovendo a melhoria contínua.
• Soluções Diferenciadas: Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas, oferecendo soluções inovadoras.
• Resultados e Desempenho: Garantir o cumprimento das metas estabelecidos, monitorando indicadores de produtividade, qualidade e desempenho.
• Supervisão de Pessoas: Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo.
• Colaboração e Estratégia: Participar de reuniões de resultados com Coordenadores e Gerentes, contribuindo para estratégias de melhoria.

Certificação e Conhecimento:

Para se destacar nesta função, você precisará de:

• Ensino Médio Completo (Superior em andamento ou completo será um diferencial).
• Ser maior de 18 anos.
• Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista).
• Fluência verbal e escrita.
• Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes de Call Center comprovada em carteira de trabalho.

Benefícios:

• Assistência Médica / Medicina em grupo
• Assistência Odontológica
• Auxílio Creche
• Curso de idiomas
• Estudo de faculdade
• Estudo de pós-graduação / MBA
• Participação nos lucros
• Previdência privada
• Seguro de vida em grupo
• Ticket alimentação
• Tícket refeição
• Vale-transporte

Horário de Trabalho:

Tarde/Noite até 23:00h

A escala será 6x1

Salário:

A combinar