SUPERVISOR DE CALL CENTER (2025) - CURITIBA/PR - OP

Tahto; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções em atendimento está em busca de um Supervisor de Call Center para gerir a equipe e garantir um atendimento de qualidade. O candidato ideal deve ter experiência em supervisão, capacidade de comunicação e resolução de problemas. Oferece salário fixo, premiações e diversos benefícios como vale alimentação, plano de saúde e apoio psicológico.

Serviços

Vale alimentação e/ou refeição

Vale-transporte

Plano de saúde e odontológico

Auxílio creche

Seguro de vida

Convênio com o SESC

Acolhimento psicológico

Wellhub/Gympass

Plano de carreira

Participação nos Resultados (PPR)

Qualificações

• Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes, preferencialmente em call center.
• Ser maior de 18 anos.

Responsabilidades

• Supervisão de operadores e garantia de atendimento eficiente.
• Apoio à equipe com foco em qualidade e performance.
• Atualização sobre produtos, serviços e sistemas.
• Monitoria de desempenho e ações de melhoria contínua.
• Resolução de falhas e problemas sistêmicos.
• Acompanhamento de metas e indicadores.
• Promoção de ambiente colaborativo.
• Participação em reuniões estratégicas com a liderança.

Conhecimentos

Supervisão de equipe

Comunicação

Resolução de problemas

Monitoramento de desempenho

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior em andamento ou completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

Você está em busca de uma nova oportunidade ou deseja dar um passo à frente na sua carreira? Venha para a Tahto!

Aqui na Tahto, você é único! Somos uma empresa de gente, interações e experiências que partem do calor humano que envolve e respeita a diversidade e usa tecnologia para criar soluções. Oferecemos um treinamento remunerado que prepara você para o trabalho e agrega conhecimentos úteis para várias áreas da sua vida. Trabalhamos com uma carga horária que permite conciliar trabalho com estudos e outras atividades. Nossa equipe é diversa e acolhedora, pronta para ajudar você a crescer.

O que é ser Supervisor de Call Center na Tahto?

O Supervisor de Call Center na Tahto assegura a qualidade e eficiência do atendimento, gerenciando a equipe de agentes e promovendo um ambiente de trabalho motivador e colaborativo. O supervisor é fundamental para garantir que as metas sejam atingidas e que os clientes recebam um atendimento excepcional.

Main responsibilities

• Supervisão de operadores e garantia de atendimento eficiente
• Apoio à equipe com foco em qualidade e performance
• Atualização sobre produtos, serviços e sistemas
• Monitoria de desempenho e ações de melhoria contínua
• Resolução de falhas e problemas sistêmicos
• Acompanhamento de metas e indicadores
• Promoção de ambiente colaborativo
• Participação em reuniões estratégicas com a liderança

Requirements and skills

Ensino Médio Completo (Superior em andamento ou completo será um diferencial).

• Ser maior de 18 anos.
• Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes (preferencialmente em call center).

DISPONIBILIDADE PARA TRABALHAR PRESENCIAL

LOCAL: Av. Manoel Ribas, 115, São Francisco, Sala de Coworking - 2º CD - Tahto, CEP: 80510-020

Additional information

Salário Fixo R$ 1983,90 + Premiações por desempenho

• Vale alimentação e/ou refeição
• Vale-transporte
• Plano de saúde e odontológico
• Auxílio creche e apoio para dependentes em 1º grau com necessidades especiais
• Seguro de vida
• Parcerias educacionais
• Convênio com o SESC
• Acolhimento psicológico
• Wellhub/Gympass
• Programa de apoio à maternidade
• Plano de carreira
• Participação nos Resultados (PPR)