SUPERVISOR DE CALL CENTER (2025) - ARACAJU/SE - OP

Tahto; Aracaju; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia localizada em Aracaju está buscando um Supervisor de Call Center.Um candidato ideal deve ter Ensino Médio completo, habilidades de liderança e experiência prévia em supervisão. O papel envolve garantir atendimento de qualidade e gerenciar a equipe de operadores. A empresa oferece vários benefícios, incluindo plano de saúde e auxílio creche.

Serviços

Auxílio Creche por filho até 05 anos

Plano de Saúde e Odontológico

Seguro de vida

Vale Transporte

Vale Alimentação e / ou Refeição

Premiações mensais

PPR - Programa de Participação nos Resultados

Qualificações

• Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista).
• Fluência verbal e escrita.
• Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes de Call Center.

Responsabilidades

• Supervisionar os operadores, garantindo interações eficientes.
• Orientar e apoiar a equipe para eficiência no atendimento.
• Realizar monitorias e análise de resultados.
• Identificar e solucionar problemas sistêmicos.
• Garantir o cumprimento das metas estabelecidas.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação assertiva

Resiliência

Capacidade de resolução de problemas

Pensamento estratégico

Empatia

Organização e disciplina

Proatividade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior em andamento ou completo

Descrição da oferta de emprego

Você está em busca de uma nova oportunidade ou deseja dar um passo à frente na sua carreira? Venha para a Tahto!

Aqui na Tahto, você é único! Somos uma empresa de gente, interações e experiências que partem do calor humano que envolve e respeita a diversidade e usa tecnologia para criar soluções. Oferecemos um treinamento remunerado que prepara você para o trabalho e agrega conhecimentos úteis para várias áreas da sua vida. Trabalhamos com uma carga horária que permite conciliar trabalho com estudos e outras atividades. Nossa equipe é diversa e acolhedora, pronta para ajudar você a crescer.

O que é ser Supervisor de Call Center na Tahto?

O Supervisor de Call Center na Tahto assegura a qualidade e eficiência do atendimento, gerenciando a equipe de agentes e promovendo um ambiente de trabalho motivador e colaborativo. O supervisor é fundamental para garantir que as metas sejam atingidas e que os clientes recebam um atendimento excepcional.

Responsabilidades e atribuições

• Liderança Inspiradora: Supervisionar os operadores, garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes.
• Gestão de Equipe: Orientar e apoiar a equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento.
• Atualização e Inovação: Manter a equipe informada sobre novos produtos, serviços e ofertas, além de atualizar sistemas e controles.
• Monitoração e Melhoria Contínua: Realizar monitorias, gestão da evolução de desempenho e análise de resultados, promovendo a melhoria contínua.
• Soluções Diferenciadas: Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas, oferecendo soluções inovadoras.
• Resultados e Desempenho: Garantir o cumprimento das metas estabelecidas, monitorando indicadores de produtividade, qualidade e desempenho.
• Supervisão de Pessoas: Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo.
• Colaboração e Estratégia: Participar de reuniões de resultados com Coordenadores e Gerentes, contribuindo para estratégias de melhoria.

Requisitos e qualificações

Para se destacar nesta função, você precisará de: Ensino Médio Completo (Superior em andamento ou completo será um diferencial). Ser maior de 18 anos. Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista). Fluência verbal e escrita. Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes de Call Center comprovada em carteira de trabalho.

TRABALHO NA MODALIDADE PRESENCIAL

Habilidades Comportamentais

• Liderança
• Comunicação assertiva
• Resiliência
• Capacidade de resolução de problemas
• Pensamento estratégico
• Empatia
• Organização e disciplina
• Proatividade

Informações adicionais

Benefícios

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos; Auxílio Filho Excepcional; Plano de Saúde e Odontológico; Seguro de vida; Vale Transporte; Vale Alimentação e / ou Refeição; Premiações mensais; PPR - Programa de Participação nos Resultados; A concessão dos benefícios estão condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.