Supervisor De Atendimento - Sp

Digital Hunters - Boutique De Recrutamento; São Paulo; Presencial; BRL 67 000 - 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Digital Hunters - Boutique De Recrutamento está buscando supervisor de atendimento em SP para estruturar, treinar e liderar a equipe de atendimento digital (WhatsApp). A função envolve organização de filas, divisão de carteiras de clientes e garantia de tempo de resposta (SLA).

O profissional irá analisar relatórios do Pedido Pago, monitorar volumes, gerar orçamentos e acompanhar pedidos fechados, buscando metas agressivas de faturamento e conversão.

Qualificações

• Formação acadêmica não informada.
• Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.

Responsabilidades

• Organizar filas de atendimento, dividir carteiras e garantir SLA.
• Analisar relatórios do Pedido Pago, monitorar mensagens, orçamentos e pedidos.
• Capacitar atendentes em técnicas de vendas e contorno de objeções.
• Estabelecer e acompanhar metas de faturamento, ticket médio e taxa de conversão.
• Garantir fluxo do atendimento até envio da documentação para produção via FórmulaCerta.

Descrição da oferta de emprego

Procuramos um(a) profissional com perfil dinâmico e focado em resultados para estruturar, treinar e liderar nossa equipe de atendimento digital (WhatsApp). Esta pessoa será responsável por organizar a distribuição de chamados, elevar a taxa de conversão de orçamentos, monitorar a produtividade do setor através do sistema Pedido Pago e implementar metas agressivas de vendas. Principais Responsabilidades. Gestão de Operação:Organizar as filas de atendimento, dividir carteiras de clientes e garantir o cumprimento do tempo de resposta (SLA). Gestão de Produtividade:Analisar relatórios da plataforma Pedido Pago, monitorando o volume de mensagens recebidas, orçamentos gerados, pedidos fechados e motivos de perda. Treinamento Comercial:Capacitar os atendentes em técnicas de vendas consultivas, contorno de objeções de preço e estratégias de cross-selling (venda agregada). Metas e Indicadores:Estabelecer e acompanhar metas mensais de faturamento, ticket médio e taxa de conversão do setor. Interface de Processos:Garantir que o fluxo do atendimento até o envio da documentação para a produção (via FórmulaCerta) ocorra sem erros de digitação ou atrasos.

Formação Acadêmica:

Não informado

Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial

Supervisor de Atendimento - SP São Paulo, SP, Brazil