Supervisor de Atendimento - SAC - Joinville /SC

Britânia Eletrodomésticos; Santa Catarina; Sur place; BRL 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plano de Saúde

Restaurante Interno

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Desconto em Produtos

Convênio Academias

PPR

Résumé du poste

A Britânia Eletrodomésticos, em Joinville, está à procura de um(a) Supervisor(a) de SAC para liderar equipes e garantir uma experiência diferenciada ao consumidor. O candidato ideal deve ter formação superior, experiência em gestão de equipes de atendimento e habilidades em ferramentas como Excel e Power BI.

Oferecemos um ambiente desafiador, um pacote de benefícios competitivos incluindo plano de saúde, vale transporte e um restaurante na empresa. Venha fazer parte do nosso time!

Qualifications

• Experiência na gestão de equipes de atendimento e indicadores operacionais.
• Domínio de ferramentas como Excel, Word e PowerPoint.
• Conhecimento em análise de dados com Power BI é um diferencial.

Responsabilités

• Liderar equipes de atendimento garantindo uma operação organizada.
• Acompanhar metas e indicadores de desempenho.
• Monitorar a qualidade dos atendimentos e dar feedbacks.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Proatividade

Comunicação

Formation

Formação superior completa ou cursando

Outils

Excel

Power BI

PowerPoint

Canva

Description du poste

# Supervisor de Atendimento - SAC - Joinville /SCJoinville - SCPresential1 PositionEffective - CLTSupervisor30-Nov-2025Full timeVocê é apaixonado por liderar pessoas e transformar desafios em experiências incríveis? Então, esta oportunidade é para você!Na Britânia, acreditamos que cada atendimento é uma chance de encantar. Estamos em busca de um(a) **Supervisor(a) de SAC** que seja protagonista na gestão de equipes e que tenha energia para fazer a diferença.**O que você vai fazer por aqui:*** Liderar equipes de atendimento, garantindo uma operação organizada e uma experiência diferenciada para nossos consumidores.* Acompanhar metas e indicadores, apresentando resultados e planos de ação para evoluir sempre.* Monitorar a qualidade dos atendimentos em tempo real, dar feedbacks, apoiar e desenvolver sua equipe.* Resolver situações críticas com empatia e estratégia.* Gerenciar o sistema de ponto da equipe.* Participar de processos seletivos internos e externos junto ao RH.**O que esperamos de você:*** Formação superior completa ou cursando.* Experiência comprovada na gestão de equipes de atendimento e indicadores operacionais.* Domínio de ferramentas como Excel, Word, PowerPoint, Canva.* Conhecimento em análise de dados com Power BI será um diferencial.* Disponibilidade imediata.**O que oferecemos:*** Um ambiente desafiador e gratificante, com oportunidades reais de crescimento.* Pacote de benefícios competitivo:* Prêmio de assiduidade.* Gympass (Wellhub).* Vale transporte.* Restaurante na empresa.* Plano de saúde e odontológico.* Desconto em produtos Britânia.* Seguro de vida.* Programa de Participação nos Resultados (PPR).Aqui, você não será apenas um supervisor. Será um líder que inspira, desenvolve e transforma.**Venha fazer parte da Britânia e ajude a escrever histórias de sucesso com a gente!**---### Requirements##### StudiesUniversity educationHigh School (2nd Degree)##### SkillsAtendimento ao clientecall centerproatividadedigitaçãotelemarketingcomunicação---### Valued##### Professional experienceLess than 1 year---### BenefitsPlano de SaúdeRestaurante InternoPlano OdontológicoSeguro de VidaVale TransporteDesconto em ProdutosConvenio AcademiasPPR---### About BRIT NIAA nossa história começou em 1956, em Curitiba, e, desde então, crescemos junto com as famílias brasileiras. De fogões a eletroportáteis que conquistaram o Brasil, estamos presentes em 98% dos lares do país. Mas, além dos produtos, o que nos move é o nosso orgulho em “britaniar”, deixando os momentos do dia a dia mais leves, práticos e felizes. Hoje, somos mais de 7.500 colaboradores atuando em fábricas, centros de distribuição, showrooms e escritórios, que carregam nossa essência: criatividade que facilita a vida, bom humor que aproxima e cuidado que acolhe. Aqui, cada pessoa importa e a diversidade é o que fortalece o nosso time e nos impulsiona a avançar juntos. Na Britânia, evoluir faz parte da jornada. Temos programas de estágio que abrem portas, escolas de operações, iniciativas de desenvolvimento de lideranças e programas de reconhecimento para quem faz a diferença. Com o InovaBri, cada ideia ganha vida e ajuda a reinventar o nosso jeito de fazer sempre melhor. E porque acreditamos que “britaniar” também é cuidar do mundo, investimos em sustentabilidade e apoiamos projetos sociais, culturais e esportivos que impactam comunidades e inspiram novas histórias. Fazer parte da Britânia é vestir a camisa de uma marca brasileira que, há quase 70 anos, cresce com orgulho, valoriza talentos e acredita no propósito de melhorar a vida das pessoas com proximidade e cuidado.