Supervisor de Atendimento | Laboratório Hospital | DF Star

Rede D'Or; Brasília; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Clube de Parcerias Rede D'Or

Seguro de vida

Convênios com empresas parceiras

Acesso aos treinamentos da Academia Re

Job summary

A Rede D'Or procura um Supervisor de Atendimento para atuar em Brasília, garantindo atendimento humanizado e seguro, com foco na experiência do cliente e na melhoria contínua dos processos.

Perfil desejado: formação superior nas áreas indicadas, registro no conselho e experiência anterior na função de supervisão de atendimento. A posição envolve escala 5x2 e benefícios da rede.

Qualifications

• Formação superior completa nas áreas listadas.
• Registro no conselho de classe é exigido.
• Experiência prévia na função de supervisão de atendimento.

Responsibilities

• Supervisionar as operações de atendimento, recepção e coleta de amostras.
• Garantir o cumprimento dos fluxos operacionais e padrões de qualidade.
• Monitorar indicadores assistenciais, operacionais e de satisfação dos clientes.
• Gerenciar escalas, férias, banco de horas e dimensionamento das equipes.
• Atuar na melhoria contínua dos processos e redução de tempos de espera.
• Assegurar a conformidade com normas, acreditações e procedimentos institucionais.
• Investigar não conformidades e acompanhar planos de ação.
• Liderar, desenvolver e capacitar equipes multiprofissionais.
• Apoiar processos seletivos e o desenvolvimento de lideranças.
• Atuar como interface entre laboratório, áreas assistenciais e setores de apoio.
• Participar de projetos estratégicos, inovação e transformação operacional.
• Garantir atendimento humanizado, seguro e alinhado à experiência do cliente.

Education

Superior Completo em Biomedicina, Farmácia, Ciências Biológicas ou Gestão Hospitalar

Job description

Job description

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na posição de Supervisor de Atendimento, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Main responsibilities

• Supervisionar as operações de atendimento, recepção e coleta de amostras.
• Garantir o cumprimento dos fluxos operacionais e padrões de qualidade.
• Monitorar indicadores assistenciais, operacionais e de satisfação dos clientes.
• Gerenciar escalas, férias, banco de horas e dimensionamento das equipes.
• Atuar na melhoria contínua dos processos e redução de tempos de espera.
• Assegurar a conformidade com normas, acreditações e procedimentos institucionais.
• Investigar não conformidades e acompanhar planos de ação.
• Liderar, desenvolver e capacitar equipes multiprofissionais.
• Apoiar processos seletivos e o desenvolvimento de lideranças.
• Atuar como interface entre laboratório, áreas assistenciais e setores de apoio.
• Participar de projetos estratégicos, inovação e transformação operacional.
• Garantir atendimento humanizado, seguro e alinhado à experiência do cliente.

Requirements and skills

• Formação:Superior Completo em Biomedicina, Farmácia, Ciências Biológicas ou Gestão Hospitalar (com técnico em laboratório ou em enfermagem);
• Registro em conselho;
• Experiência na função.

Additional information

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade DF STAR;
• Escala: 5x2 (08h às 18h);
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• Assistência médica (extensivo a dependentes);
• Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• Vale Refeição ou Refeitório no local (de acordo com a unidade);
• Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• Seguro de vida;
• Convênios com empresas parceiras;
• Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);
• Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).