Supervisor de Atendimento Júnior Telecom

Dbm; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma prestadora de serviços em Call Center em Curitiba está buscando um(a) líder de equipe motivado(a) para gerenciar equipes de atendimento. Este papel requer habilidades em gestão e experiência em call center. Os benefícios incluem bonificações por produtividade, vale transporte, convênios médicos e odontológicos, e oportunidades de crescimento profissional. Se você tem paixão por resultados e experiência em liderança, esta pode ser a oportunidade ideal para você.

Serviços

Remuneração variável – Bonificação por produtividade

Vale Transporte

Vale Refeição ou Alimentação

Convênio Médico

Telemedicina

Convênio Odontológico

Auxílio Farmácia

Auxílio Creche

Oportunidades de crescimento profissional

Qualificações

• Acima de 18 anos.
• Experiência em gestão de equipes será um diferencial.
• Disponibilidade para atuar na região do Portão das 10h às 18h20 de segunda a sábado.

Responsabilidades

• Liderar equipes de atendimento para cumprir metas estabelecidas.
• Elaborar estratégias operacionais e controlar indicadores de performance.
• Reportar resultados aos franqueados.

Conhecimentos

Gestão de equipes de call center

Conhecimento no pacote Office

Excel

Análise de indicadores de performance

Formação académica

Ensino Superior Completo ou Cursando

Descrição da oferta de emprego

Olá caro candidato! Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência dbm! Desafio do cargo : Se você é movido a alcançar resultados, buscamos profissionais com esse perfil para nossa liderança de times de alta performance e com foco em resultados! Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente! VAGA TAMBÉM DESTINADA A PCD – NOSSO PROCESSO SELETIVO:

1. Inscrição.
2. Entrevista com RH.
3. Apreentação de Case de Liderança.
4. Resultado.
5. Entrega de documentos e exame admissional.
6. Integração e treinamento.

Rotina comum do cargo

Liderança de equipes de atendimento.

Direcionar operacional e taticamente a equipe de atendimento sob sua gestão, visando o atingimento de metas e indicadores.

Elaboração de estratégias operacionais.

Análise e controle de indicadores de performance da equipe.

Gestão e report de resultados para franqueados (contratante).

Requisitos

• Acima de 18 anos.
• Ensino Superior Completo ou Cursando.
• Conhecimento no pacote Office.
• Conhecimento em Excel será um diferencial.
• Experiência com gestão de equipes de call center.
• Disponibilidade para atuar na região do Portão das 10h às 18h20 de segunda a sábado.

Documentos para admissão

• Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista).
• Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE).
• Carteira de trabalho digital.
• Comprovante de conclusão de ensino superior ou declaração da faculdade cursando.
• Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).

Benefícios

• Remuneração variável – Bonificação por produtividade.
• Vale Transporte – Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice‑versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público.
• Vale Refeição ou Alimentação – No valor de R$ 23,89 por dia.
• Convênio Médico – Plano de saúde Grupo GNDI, pós‑período de 90 dias. O convênio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade.
• Telemedicina – Convênio com a empresa DR. AQUI, oferecendo atendimento com médicos em todas as especialidades e direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Extensivo aos dependentes, pode ser adquirido no 1.º mês de contrato.
• Convênio Odontológico – Convênio Odonto com a empresa DENTAL UNI, pós‑período de 90 dias. Extensivo aos dependentes e com diversas opções de cobertura para procedimentos dentários.
• Auxílio Farmácia – Cartão Senff Farmácia, limite de 15% sobre o salário, compras em farmácias que aceitem a rede Senff. Desconto em folha de pagamento; limite reestabelecido dia 1 de cada mês.
• Auxílio Creche – R$ 312,00 para crianças até 30 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato, cobertura até 30 meses de idade com valor de R$ 341,00. Benefício oferecido para mães e pais com filhos nas idades mencionadas, mediante documento comprobatório.
• DIA D (Descontração) – Dia preparado pela área de marketing para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. Participação contagiante!
• Oportunidades de crescimento profissional – A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores. A área de recrutamento trabalha mensalmente com diversos recrutamentos internos, valorizando o crescimento profissional da equipe. Pós 6 meses de casa, você poderá participar dos processos que mais aderir às suas habilidades. Acreditamos no seu crescimento: 80% da nossa gestão veio de ascensão profissional interna.

Empresa: Dbm – Prestadora de serviços em Call Center.

Ramo: Comunicação / Imprensa