Supervisor de Atendimento de Streaming

PLURIS MIDIA; Embu das Artes; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de mídia está em busca de um Supervisor de Atendimento Pleno para sua operação em Embu das Artes, SP. O profissional será responsável pela gestão da central de atendimento e pela análise de KPIs, além de garantir a qualidade no atendimento e implementar melhorias. É necessário ter entre 3 e 5 anos de experiência em funções similares, especialmente em operações de streaming ou serviços digitais. A jornada é integral, e o regime é efetivo CLT.

Qualificações

• Experiência como Supervisor de Atendimento em operações relevantes como streaming ou serviços digitais.
• Entre 3 e 5 anos de experiência na área.

Responsabilidades

• Gestão e acompanhamento da operação da central de atendimento.
• Desenvolvimento e suporte ao time.
• Acompanhamento e análise de KPIs.
• Garantia da qualidade no atendimento e apoio à liderança.
• Implementação de melhorias nos processos.

Conhecimentos

Gestão de equipe

Análise de KPIs

Implementação de melhorias

Descrição da oferta de emprego

Resumo

A Pluris Mídia está em busca de um profissional para atuar como Supervisor de Atendimento Pleno em uma operação dinâmica e desafiadora.

Local: Brooklin – SP.

Horário: 15h00 às 23h20

Escala: 6x1

Salário: compatível com o mercado

Principais responsabilidades

• Gestão e acompanhamento da operação da central de atendimento
• Desenvolvimento e suporte ao time
• Acompanhamento e análise de KPIs
• Garantia da qualidade no atendimento e apoio à liderança
• Implementação de melhorias nos processos

Requisitos

• Pré-requisito obrigatório: experiência como Supervisor de Atendimento em operações de streaming, TV por assinatura, canais de filmes/séries ou esportes, ou serviços digitais de assinatura.
• Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

Dados da posição

• Local de trabalho: Embu das Artes, SP
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Supervisor