Supervisor de Atendimento - Barueri/SP | Maxpar

Grupo Autoglass Administrativo; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços em Barueri procura um supervisor para garantir a produtividade e qualidade do atendimento. O candidato ideal deve ter experiência em liderança de equipes, conhecimentos em atendimento ao cliente e ser graduado ou estar em curso superior. A empresa oferece um ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento profissional, além de benefícios como plano de saúde e vale refeição.

Serviços

Plano de saúde sem mensalidade

Vale Refeição ou Alimentação

Oportunidade de crescimento profissional

Cultura de feedback

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Experiência em liderança de equipe.
• Conhecimentos em relatórios e indicadores de atendimento.
• Disponibilidade de trabalho 5x2 presencial em Alphaville.

Responsabilidades

• Acompanhar os indicadores dos agentes.
• Atualizar os relatórios de produtividade.
• Identificar e resolver problemas no atendimento.
• Realizar relatórios de controle para a gestão.
• Motivar e desenvolver a equipe.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Liderança de equipe

Pacote Office

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee

Estamos a procura de um supervisor para garantir o bom atendimento e produtividade de sua equipe.

Para realizar monitorias da qualidade do atendimento, realizar feedbacks de melhoria, dar suporte e orientação à equipe, acompanhar indicadores dos agentes, atualizar a equipe quanto a alterações de novos procedimentos, redigir relatórios gerenciais, atualizar os sistemas de controles e relatórios de produtividade, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento e suporte aos coordenadores.

Responsabilidades

• Acompanhar os indicadores dos agentes;
• Atualizar os relatórios de produtividade;
• Identificar problemas e falhas no atendimento atuando de forma direta para a resolução;
• Realização de relatórios de controle para a gestão;
• Motivação e desenvolvimento de pessoas;
• Atuar com indicadores estratégicos elaborando ações.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente;
• Experiência em liderança de equipe;
• Ensino superior completo ou em andamento;
• Conhecimentos em pacote office, relatórios e indicadores de atendimento;
• Ter disponibilidade de trabalho 5x2 presencial em Alphaville.

Valorizamos se você tiver:

• Conhecimento em Assistência 24hrs - Vida
• Pra cuidar da sua saúde física e mental:

🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

🦷 Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

🤰🏻Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

🏋️ Wellhub (Desconto em academias).

Pra apoiar seu dia a dia:

🛒 Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, enviamos uma cesta bem recheada;

😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

🤑 Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;

💙 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.

Pra desenvolver sua carreira:

🚀Oportunidade de crescimento profissional;

🚀Cultura de feedback e desenvolvimento;

🚀Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

🚀 Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;

🚀Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:

☕ Café da manhã e da tarde;

💆️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;

🎮 Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!

Para melhorar o seu dia no trabalho remoto:

💻 Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa;

💺 se necessário, equipamos a sua casa com móveis para o homeoffice.

Vem ser Grupo Autoglass!