Supervisor de Atendimento

Riachuelo; Votorantim; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande rede de varejo de moda em Votorantim busca um Supervisor de Atendimento para liderar a equipe na prestação de serviços ao cliente e garantir resultados. O candidato ideal deve ter experiência em vendas de produtos financeiros e habilidades em gestão. Oferecemos benefícios como assistência médica e participação nos lucros.

Serviços

Assistência médica após 12 meses

Assistência odontológica

Seguro de vida em grupo

Gympass

Descontos na Riachuelo

Qualificações

• Fornecer atendimento ao cliente e garantir processos operacionais.
• Gerir e treinar equipe de atendimento ao cliente.
• Analisar resultados e propor melhorias.

Responsabilidades

• Garantir os processos operacionais do crediário e caixa.
• Mobilizar e treinar equipe para aumentar a satisfação do cliente.
• Conduzir reuniões e aplicar treinamentos para a equipe.

Conhecimentos

Experiência com venda de produtos financeiros

Treinamento de equipe

Gestão de riscos de crédito

Gestão de desempenho

Formação académica

Formação superior completa ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Supervisor de Atendimento

Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER 🚀❤️

Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!

Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e a maior empresa de moda da América Latina! ♥

Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do Brasil!

Nosso time de Loja está em busca de um Supervisor de Atendimento para compor a equipe!

Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.

Responsabilidades

Os desafios da função são:

• Garantir os processos operacionais do crediário e caixa;
• Garantir o cumprimento das metas estabelecidas;
• Garantir o aumento do cadastramento da base de clientes;
• Cria estratégias para ativação do cartão;
• Realizar a gestão de risco de crédito;
• Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente;
• Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados;
• Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros aos clientes, mobilizando sua equipe para este fim;
• Definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da loja junto com equipe gerencial;
• Conduzir reuniões com a equipe;
• Selecionar e treinar novos colaboradores;
• Aplicar treinamentos conforme padrão da empresa;
• Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colaboradores;
• Identificar e desenvolver talentos para sucessão (PRI);
• Abrir ou fechar a loja conforme escala.

Requisitos e qualificações

• Formação superior completa ou cursando.
• Disponibilidade total de horário, finais de semana e feriados.
• Experiência com a venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo.

Benefícios

• Assistência médica após 12 meses.
• Assistência odontológica.
• Seguro de vida em grupo.
• Gympass.
• Parcerias educacionais.
• Descontos na Riachuelo.
• Vale Refeição ou Alimentação.
• Vale Transporte.
• Participação nos lucros e resultados.

Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras

Curtiu? Então candidate-se agora! #VemSerRCHLOVER