Supervisor de Atendimento

Sollo Brasil; Vitória; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de Contact Center no Brasil está buscando um Supervisor de Atendimento para gerenciar uma equipe de alta performance, focando na satisfação do cliente e no desenvolvimento dos colaboradores. O candidato ideal deve ter formação superior e experiência em gestão de equipes. A empresa oferece uma remuneração compatível com o mercado e diversos benefícios, incluindo ticket e plano de saúde.

Serviços

Ticket R$ 35,74 ao dia

Plano de saúde Estadual

Plano odontológico

Convênio Farmácia

Qualificações

• Experiência em gestão de equipes.
• Disponibilidade para atuar sábados, domingos e feriados.

Responsabilidades

• Gerir uma equipe de atendimento de alta performance.
• Acompanhar ferramentas de gestão e gerar relatórios.
• Realizar feedback para motivar e desenvolver operadores.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Pacote Office

Atuação em Call Center

Formação académica

Graduação completa em áreas de exatas, humanas ou afins

Descrição da oferta de emprego

JOB DESCRIPTION

Somos a Sollo Brasil, uma empresa de Contact Center com atuação nacional com mais de 24 anos de história.

Valorizamos o ser humano, a inovação e o compromisso com os nossos clientes e colaboradores.

Estamos com vaga aberta para Supervisor de Atendimento ! Seu desafio é gerir uma equipe de atendimento de alta performance, com o objetivo de atingir a satisfação do cliente e ao mesmo tempo desenvolver seus liderados de forma natural, habilidosa, focando na entrega das metas e resultados, em um ambiente descontraído e inovador.

Venha ser um Sollover!!!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Alimentar e acompanhar ferramentas de gestão (justificativas de aderência, monitoria de qualidade e sistemas específicos utilizados pelo produto);
• Atuar em programa de multiplicadores e auxiliar como instrutor nos programas de formação;
• Realizar feedback comportamental e técnico, a fim de motivar e desenvolver o operador;
• Realizar e elaborar a análise de relatórios de produtividade e evolução dos indicadores da área e reportar a coordenação ou gerência;
• Manter relacionamento direto com o contratante, garantindo um serviço de qualidade conforme solicitação do mesmo.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Graduação completa nas áreas de exatas, humanas ou afins;
• Experiência em Gestão de equipes;
• Pacote Office;
• Atuaçãoem atividades de Call Center será um diferencial;
• Disponibilidade para atuar sábados, domingos e feriados.

ADDITIONAL INFORMATION

• Remuneração compatível com o mercado;
• Ticket R$ 35,74 ao dia trabalhado;
• Plano de saúde Estadual;
• Plano odontológico;
• Convênio Farmácia, dentre outros benefícios.