Supervisor de Atendimento

Redemassa; Curitiba; Presencial; BRL 55 800 - 78 120; Tempo integral

Resumo da oferta

A Redemassa em Curitiba está procurando um coordenador de loja para liderar a equipe comercial e garantir a excelência no atendimento ao cliente. O profissional deverá supervisionar operações, assegurar o cumprimento de estratégias e otimizar a performance da loja.

O candidato ideal possui Ensino Superior completo e experiência em lojas de alto faturamento. Flexibilidade de horário é essencial, além de habilidades em Visual Merchandising e análise de dados.

Qualificações

• Experiência na área comercial, especificamente em liderança no varejo.
• Experiência com lojas de grandes faturamentos.
• Flexibilidade de horário para atuação em loja.

Responsabilidades

• Supervisionar e liderar a equipe comercial.
• Assegurar a execução eficaz das estratégias comerciais.
• Monitorar e analisar os KPIs da loja.
• Supervisionar as operações diárias da loja.
• Cultivar um ambiente voltado para o cliente.

Conhecimentos

Liderança

Análise de dados

Serviço ao Cliente

Visual Merchandising

Formação académica

Ensino Superior Completo

Ferramentas

Pacote Office

Ferramentas do Google

Descrição da oferta de emprego

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

CONHEÇA O VAREJO DO GRUPO BOTICÁRIO

Somos um time de especialistas em varejo no Grupo Boticário e GENTE é o nosso negócio! É a conexão das nossas histórias, nossas essências, nossas pessoas, que movidas pela paixão de fazer acontecer criam experiências INCRÍVEIS para nossos clientes e revendedores. Assim, é o varejo do GB, estamos presentes em 15 estados brasileiros e somos mais de 3.400 pessoas transformando vidas através da beleza.

Responsabilidades e atribuições

• Gestão da Equipe: Supervisionar e liderar a equipe comercial, fornecendo orientação, treinamento e feedback constante para o desenvolvimento individual e alcance das metas.
• Implementação de Estratégias Comerciais: Assegurar a execução eficaz das estratégias comerciais da marca, definindo planos de ação e acompanhando os resultados.
• Análise de Performance: Monitorar e analisar os principais indicadores de performance (KPIs) da loja, identificando oportunidades de melhoria, otimizando processos e implementando ações para o alcance e superação das metas estabelecidas.
• Gestão Operacional da Loja: Supervisionar as operações diárias da loja, garantindo a eficiência dos processos, a gestão de estoque, a organização e o visual merchandising impecável, em conformidade com os padrões da marca.
• Gestão da Experiência do Cliente: Cultivar um ambiente focado no cliente, garantindo um atendimento impecável e buscando a superação das expectativas em cada interação.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo;
• Experiência na área comercial, experiência com liderança em no Varejo;
• Ter trabalhado em lojas de grandes faturamentos;
• Conhecimento do pacote office e/ou ferramentas do Google;
• Conhecimento em Visual Merchandising;
• Disponibilidade para trabalhar em Curitiba;
• Flexibilidade de horário para atuação em loja.