Supervisor de Assistência de Vendas

Medicicor Comercial LTDA; Salvador; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de materiais médicos em Salvador está em busca de um Supervisor Administrativo-Comercial. A função envolve supervisionar atividades da equipe de vendas, treinamentos, atendimento ao cliente e gestão de pendências. O candidato ideal deve ter graduação completa e experiência mínima de 3 anos no ramo de materiais médicos hospitalares. A vaga oferece um regime CLT com benefícios como plano de saúde e vale alimentação.

Serviços

Vale Transporte

Auxílio Alimentação/Refeição

Plano de Saúde

Convênio para Empréstimo Consignado

Qualificações

• Graduação completa nas áreas de Administração, Comercial ou Saúde.
• Pós-graduação em andamento, em Gestão Comercial, Marketing, Gestão Hospitalar ou correlatas.
• Experiência mínima de 03 anos, no ramo de materiais médicos hospitalares.
• Experiência com gestão de pequenas equipes.

Responsabilidades

• Supervisionar atividades da equipe de Assistências de Vendas.
• Treinar novos colaboradores quanto aos processos internos.
• Atender clientes para esclarecimento de dúvidas.
• Realizar visitas externas para cobrança de pendências.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Negociação

Comunicação

Análise de dados

Experiência em atendimento ao cliente

Formação académica

Graduação completa em Administração, Comercial ou Saúde

Pós-graduação em Gestão Comercial, Marketing, Gestão Hospitalar ou correlatas

Ferramentas

Microsoft Excel

Sistemas Integrados

Descrição da oferta de emprego

Supervisionar atividades administrativo-comerciais, realizadas pela equipe de Assistências de Vendas, para as Unidades de Negócios que atua, garantindo bom atendimento, captação de oportunidades, atingimento de metas e redução de pendências de faturamento; participar de implantação de projetos do Departamento, treinar equipes e apoiar a melhoria dos índices de qualidade, relacionados ao atendimento do Departamento.

Responsabilidades e atribuições

• Treinar novos colaboradores, quanto aos processos internos do Departamento;
• Participar de implantações de projetos do Deptº, sugerindo melhorias e executando operações de parametrizações, criação ou mudança de processos e treinamento da equipe sob sua hierarquia, a fim de apoiar à Gestão;
• Direcionar as demandas, acompanhar e controlar a atuação da equipe operacional, a fim de garantir o cumprimento dos Procedimentos da Qualidade, estabelecidos pela empresa;
• Acompanhar a evolução dos processos de cotação e vendas diretas, realizados pela equipe operacional, orientando quanto aos métodos adequados e corrigindo inconsistências, quando necessário;
• Atender clientes para esclarecimento de dúvidas, por telefone, chat e/ou e-mail;
• Negociar valores, com equipes de cotação de hospitais e convênios, de acordo com as tabelas de preço e limites de descontos, previamente parametrizadas pelos Gestores Comerciais das Unidade de Negócios;
• Acompanhar e direcionar as tratativas, inseridas pela equipe, nas planilhas de Pendências de Faturamento e dar suporte na cobrança de casos mais complexos;
• Fornecer informações relacionadas às Pendências de Faturamento ou outras do Departamento, para fins de auditorias;
• Preencher alguns relatórios de Fabricantes, inerentes às Unidades de Negócios para as quais atua, como Sales Tracing;
• Acompanhar, periodicamente, as divergências encontradas nos inventários, realizados pela equipe de Inventários, a fim de corrigir inconsistências no cadastro de Pendências, realizados pela equipe sob sua hierarquia;
• Direcionar para os responsáveis da equipe Comercial (vendas externas), as divergências identificadas nos inventários e acompanhar as tratativas dadas pelos mesmos;
• Realizar visitas externas, de cobrança de Pendências de Faturamento, a fim de garantir a assertividade do processo e melhorar as metas do Departamento;
• Tratar os feedbacks recebidos nas pesquisas de satisfação, realizadas com os clientes e elaborar planos de ação, em conjunto com a Gestão e equipe da Qualidade, a fim de promover a solução de problemas e melhoria de avaliação qualitativa do Departamento;
• Identificar necessidade de novos treinamentos de produtos ou reciclagem, e solicitar apoio dos Departamentos Comercial (vendas externas) e Recursos Humanos, a fim de promover os treinamentos;
• Controlar metas, desempenho, programação de férias, absenteísmo e necessidade de substituições, da equipe sob sua hierarquia, a fim de manter o atendimento ao Departamento Comercial, dentro dos parâmetros adequados.

Requisitos e qualificações

• Graduação completa nas áreas de Administração, Comercial ou Saúde;
• Pós-graduação em andamento, em Gestão Comercial, Marketing, Gestão Hospitalar ou correlatas;
• Microsoft Office intermediário a avançado, especialmente Excel;
• Experiência mínima de 03 anos, no ramo de materiais médicos hospitalares;
• Experiência com gestão de pequenas equipes;
• Domínio dos portais de cotação, utilizados no ramo de atuação da empresa;
• Conhecimento dos processos comerciais, relacionados a licitações;
• Experiência com o uso de Sistemas Integrados.

Diferencial

• Desejável experiência específica, com OPME;
• Desejável conhecimento de produtos das Unidades de Negócios para as quais atuará.

Informações adicionais

Regime de trabalho: CLT.

Jornada de trabalho - CH: segunda a quinta de 8h às 18h / sexta de 8h às 17h - 220h mensais.

Benefícios: Vale Transporte + Auxílio Alimentação/Refeição (flexível) + Plano de Saúde + Convênio para Empréstimo Consignado.

Vaga inclusiva: também disponível para PCD - Pessoa com Deficiência.