Supervisor(a) Serviços ao Cliente - Porto Alegre

Vivo (Telefônica Brasil; Porto Alegre; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está buscando um líder para sua equipe de Engenharia e Serviços com foco em qualidade e eficiência. O candidato ideal deve ter Ensino Médio completo, habilidades em Excel e Power Point, e um perfil 'Hands On'. Oferecemos benefícios como celular corporativo, bônus anual, e um programa robusto de desenvolvimento educacional.

Serviços

Benefícios diversificados de saúde e bem-estar

Celular corporativo com plano ilimitado

Bônus ou PPR anual

Subsídio para despesas com educação de filhos

Flexibilidade de horário

Dia de folga no aniversário

Programa de voluntariado corporativo

Responsabilidades

• Liderar equipes de campo com qualidade e eficiência.
• Realizar análises de volumetria e qualidade de serviços.
• Executar e acompanhar planos de ação para melhorias.
• Gestão administrativa da equipe quanto a horas extras e veículos.

Conhecimentos

Liderança

Habilidades com Excel

Habilidades com Power Point

Perfil 'Hands On'

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.

A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Quer fazer parte deste time? Então vem!

Main responsibilities

Principais atividades:

• Liderar equipes de campo, com qualidade dos serviços executados, bem como produtividade e eficiência.
• Realizar análises referentes a volumetria e qualidade de serviços executados;
• Execução e acompanhamento de planos de ação para melhoria de atividades;
• Gestão administrativa da equipe (horas extras, gestão de veículos, ferramental).

Imprescindível:

• Liderança
• Habilidades com Excel e Power Point.
• Perfil "Hands On"

Requirements and skills

• Ensino Médio completo

Additional information

Veja o que oferecemos para você:

Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! · Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

Ter flexibilidade de horário;

Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

#VemPraVivo