Supervisor(a) Serviços ao Cliente - Curitiba

Vivo (Telefônica Brasil; Curitiba; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em Curitiba está buscando um líder para equipes de campo. Este papel envolve a gestão administrativa da equipe e a garantia da qualidade dos serviços. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e habilidades em liderança, Excel e Power Point. Oferecemos benefícios flexíveis e um ambiente de trabalho inclusivo que valoriza a autenticidade.

Serviços

Benefícios flexíveis para colaboradores

Smartphone corporativo com plano ilimitado

Bônus ou PPR anual

Subsídio para despesas com escola

Programa de Desenvolvimento Educacional

Iniciativas de saúde e bem-estar

Qualificações

• Organização administrativa da equipe, incluindo horas extras e gestão de veículos.
• Capacidade de liderar equipes de campo com foco em produtividade e eficiência.

Responsabilidades

• Liderar equipes de campo, garantindo a qualidade dos serviços executados.
• Realizar análises sobre volumetria e qualidade dos serviços.
• Executar e acompanhar planos de ação para melhorias.

Conhecimentos

Liderança

Habilidades com Excel

Habilidades com Power Point

Perfil 'Hands On'

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.

A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Quer fazer parte deste time? Então vem!

Main responsibilities

Principais atividades:

• Liderar equipes de campo, com qualidade dos serviços executados, bem como produtividade e eficiência.
• Realizar análises referentes a volumetria e qualidade de serviços executados;
• Execução e acompanhamento de planos de ação para melhoria de atividades;
• Gestão administrativa da equipe (horas extras, gestão de veículos, ferramental).

Imprescindível:

• Liderança
• Habilidades com Excel e Power Point.
• Perfil "Hands On"

Requirements and skills

• Ensino Médio completo

Additional information

Veja o que oferecemos para você:

Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! · Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

Ter flexibilidade de horário;

Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

#VemPraVivo