Supervisor (a) Operacional Sênior - Unidade Taboão da Serra

Interfile; Taboão da Serra; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de segurança em Taboão da Serra busca um(a) Supervisor(a) para a Central Antigolpes. O candidato ideal terá experiência em liderança e um perfil analítico, sendo responsável por acompanhar indicadores operacionais e engajar a equipe para alcançar resultados. Oferece uma jornada de trabalho de segunda a sábado com benefícios como assistência médica e plano de carreira.

Serviços

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Alimentação no Local (Restaurante)

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Plano de carreira

Empréstimo Consignado após 1 ano de empresa

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Sesc

Qualificações

• Idade mínima de 18 anos.
• Vivência anterior em atendimento ao cliente e/ou atividades de BackOffice.
• Atuação em cargos de liderança, com experiência como Supervisor(a) de Operações.

Responsabilidades

• Acompanhar e controlar os principais indicadores operacionais, garantindo a performance do time.
• Estimular o autodesenvolvimento da equipe por meio de feedbacks contínuos.
• Avaliar o desempenho dos colaboradores com base em relatórios de operação.

Conhecimentos

Senso de dono e responsabilidade

Resiliência e capacidade de adaptação a mudanças

Perfil analítico, com foco em dados e resultados

Flexibilidade e boa comunicação interpessoal

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento

Ferramentas

Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)

Office 365 (Forms e SharePoint)

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você é apaixonado(a) por liderança e tem perfil estratégico?

Gosta de desafios, atua bem sob pressão e é movido(a) por resultados de alta performance?

Tem experiência em gestão de equipes de atendimento e sabe como orientar pessoas com foco em prevenção e segurança?

Então essa vaga é para você!

🚨 Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) para a nossa Central Antigolpes!

Se você tem olhar analítico, senso de dono e quer fazer a diferença no combate a fraudes, venha fazer parte do nosso time!

👊 Transforme desafios em conquistas reais.

💼 Venha liderar conosco.

#vemserinterfile

Main responsibilities

Como será seu dia a dia:

• Acompanhar e controlar os principais indicadores operacionais, garantindo a performance do time;
• Estimular o autodesenvolvimento da equipe por meio de feedbacks contínuos e construtivos, promovendo um ambiente engajador e motivador;
• Avaliar o desempenho dos colaboradores com base em relatórios de operação, identificando oportunidades de capacitação, desenvolvimento e ações direcionadas;
• Engajar a equipe para alcançar melhores resultados, incentivando a excelência na execução das atividades diárias;
• Monitorar relatórios disponíveis, assegurando a supervisão eficiente dos resultados individuais e coletivos;
• Atuar com foco total no cliente, garantindo qualidade, agilidade e atenção no atendimento;
• Atender prontamente às demandas do cliente, mantendo postura resolutiva e empática;
• Ter facilidade para apresentação pessoal e de resultados, sendo referência de comunicação e transparência para o time e stakeholders;
• Liderar um time especializado na realização de avaliações de documentos, assegurando a assertividade dos processos e a proteção do cliente.

Requirements and skills

Pré-requisitos:

• Idade mínima de 18 anos;
• Ensino superior completo ou em andamento.

Experiência Desejável:

• Vivência anterior em atendimento ao cliente e/ou atividades de BackOffice;
• Atuação em cargos de liderança, com experiência como Supervisor(a) de Operações;
• Perfil "hands on" (mão na massa), com capacidade de alinhar execução e estratégia;
• Experiência com gestão de equipe, autonomia para tomada de decisões e foco em planejamento de resultados.

Conhecimentos Técnicos:

• Domínio intermediário do Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook);
• Familiaridade com ferramentas do Office 365, como Forms e SharePoint.

Competências Comportamentais:

• Senso de dono e responsabilidade;
• Resiliência e capacidade de adaptação a mudanças;
• Perfil analítico, com foco em dados e resultados;
• Flexibilidade e boa comunicação interpessoal.

Local de Trabalho:

• Taboão da Serra (SP) — Fácil acesso pela Estação Vila Sônia (Metrô – Linha Amarela), a cerca de 20 minutos do local;
• Preferencialmente, residir nas proximidades ou ter fácil deslocamento até a Unidade.

Additional information

Salário

Compativel com o mercado

Horário de Trabalho

De Segunda a Sexta das 10:00h às 18:17h e de Sábado das 08:30h às 15:47

Jornada de Trabalho

218:45 mês | 6x1 - Folgas aos domingos

Benefícios

• Vale Transporte;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Alimentação no Local (Restaurante);
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• Empréstimo Consignado após 1 ano de empresa;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral.
• Sesc.

Local de Trabalho: Avenida Paulo Aires 40, - Parque Pinheiros - Taboão da Serra - SP, 06767-220, Brasil. Fácil acesso pela estação Vila Sônia de Metrô - Linha Amarela - 20min. do Local.