Supervisor(a) LATAM de Customer Support | CENTOGENE Brasil

CENTOGENE GmbH; Rio de Janeiro, São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de diagnósticos genéticos busca um(a) Supervisor(a) LATAM de Customer Support para garantir a excelência no atendimento ao cliente e cumprir metas. O candidato ideal deve ter experiência em liderança no setor, fluência em inglês, espanhol e português, além de um perfil analítico. A posição oferece um ambiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimento profissional no Brasil.

Serviços

Plano de saúde

Vale-refeição (VR)

Vale-alimentação (VA)

Ambiente internacional, colaborativo e inclusivo

Oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento

Qualificações

• Experiência prévia com liderança em Customer Support.
• Fluência em inglês, espanhol e português (nível avançado ou nativo).
• Experiência no setor de saúde, diagnóstico ou biotecnologia é um diferencial.

Responsabilidades

• Garantir excelência no atendimento e cumprimento de KPIs e SLAs.
• Trabalhar em parceria com equipes globais para padronizar processos.
• Gerenciar escalonamentos e propor soluções estratégicas.
• Promover a melhoria contínua e disseminar a cultura de foco no cliente.

Conhecimentos

Excelência no atendimento

Comunicação eficaz

Análise de dados

Liderança

Fluência em inglês

Fluência em espanhol

Fluência em português

Descrição da oferta de emprego

Overview

Permanent employee, Full-time · Brazil - Sao Paulo, Brazil - Rio de Janeiro

Suas tarefas

• Garantir excelência no atendimento e cumprimento de KPIs e SLAs;
• Trabalhar em parceria com equipes globais para padronizar processos e aprimorar a jornada do cliente;
• Gerenciar escalonamentos e propor soluções estratégicas;
• Promover a melhoria contínua e disseminar a cultura de foco no cliente.
• Experiência prévia com liderança em Customer Support / Atendimento ao Cliente;
• Fluência em inglês, espanhol e português (nível avançado ou nativo);
• Excelente comunicação e perfil analítico;
• Experiência no setor de saúde, diagnóstico ou biotecnologia é um diferencial.

Você é apaixonado(a) por oferecer uma experiência excepcional ao cliente e quer fazer parte de uma empresa global que transforma vidas por meio da medicina genética?

Essa oportunidade é para você! A CENTOGENE, líder mundial em diagnósticos genéticos e medicina de precisão, está em busca de um(a) Supervisor(a) LATAM de Customer Support para integrar nosso time no Brasil.

Benefícios

• Plano de saúde
• Vale-refeição (VR)
• Vale-alimentação (VA)
• Ambiente internacional, colaborativo e inclusivo
• Oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento