Supervisor (a) de Relacionamento com Polos Parceiros

UNINASSAU; Manaus; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de ensino superior está buscando um profissional para atuar em Recife – PE. O candidato ideal deve ter ensino superior completo e habilidades em liderança e gestão. Será responsável por avaliar resultados de parcerias, realizar reuniões de acompanhamento e garantir a satisfação dos clientes. O pacote de benefícios inclui universidade corporativa, vale transporte, e assistência médica.

Serviços

Universidade Corporativa

Benefício Educacional (bolsa de estudos)

Vale Transporte

Ticket Refeição ou Alimentação

Assistência Médica

Plano Odontológico

Desconto em Clínicas Escolas

Programa de Apoio ao Empregado

Day Off (folga no mês de aniversário)

TotalPass

Qualificações

• Análise de resultados e retenção de alunos.
• Coordenação de reuniões e ações de melhorias.
• Acompanhamento da satisfação de clientes.

Responsabilidades

• Avaliar resultados do parceiro focando em captação e adimplência.
• Realizar auditorias periódicas para garantir a infraestrutura.
• Visitas presenciais para fortalecer o relacionamento com parceiros.

Conhecimentos

Pacote Office

Liderança

Inteligência Emocional

Persuasão

Gestão de Conflitos

Resiliência

Tomada de decisão

Formação académica

Ensino Superior Completo em Administração, Gestão da Qualidade ou áreas afins

Ferramentas

Ferramentas de Gestão (5w2H, Ishikawa, indicadores e metas)

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

O Grupo Ser Educacional é um dos maiores grupos de educação particular do Brasil, com mais de 300 mil alunos nas mais reconhecidas e prestigiadas universidades do país. Temos, acima de tudo, compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional. O compromisso com a empregabilidade e o empreendedorismo é resultado do entendimento do nosso papel na formação do indivíduo, focada no crescimento pessoal em termos mais amplos.

Local de Trabalho

• Atuação 100% presencial em Recife – PE
• Horário: SEG. a QUI. 08:00 às 18:00 | SEX. 08:00 à 17:00

Responsabilidades e Atribuições

• Avaliar periodicamente os resultados do parceiro com foco em acessos ao produto, retenção de alunos, captação e adimplência/inadimplência;
• Realizar reuniões para apresentação dos resultados da unidade de negócio, assim como suporte à criação de ações e planos de melhorias;
• Realizar reuniões periódicas para acompanhamento da satisfação dos clientes vinculados ao parceiro;
• Realizar processos de onboarding e treinamentos constantes junto ao parceiro para garantia de sucesso (Sistemas e processos);
• Suportar as demandas que envolvam atendimento ao cliente final (alunos);
• Realizar auditorias periódicas para garantia da infraestrutura, documentação e ações que envolvam o contrato de parceria e oferta de produtos/serviços;
• Acompanhar a realização das atividades, workshops, aulas práticas e demais ações previstas no contrato de parceria para garantia da entrega adequada do produto/serviço;
• Acompanhar o processo de convênios com controle e mapeamento das empresas vinculadas ao parceiro para a realização das atividades externas como aulas práticas e estágios;
• Realizar visitas presenciais para fortalecimento do relacionamento e suporte às unidades de negócios, conforme cronograma definido periodicamente.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior Completo em Administração, Gestão da Qualidade, Gestão de Pessoas ou áreas afins;
• Pacote Office;
• Ferramentas de Gestão (5w2H, Ishikawa, indicadores e metas);
• Delegar e acompanhar atividades;
• Liderança, Inteligência Emocional, Persuasão, Gestão de Conflitos, Resiliência e Tomada de decisão.

Benefícios

Além de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com uma lista de benefícios:

Para Seu Desenvolvimento

• 🎓 Universidade Corporativa;
• 🎓 Benefício Educacional (bolsa de estudos para colaborador e dependentes).

Para o Dia a Dia

• 🚌 Vale Transporte;
• 🍽️ Ticket Refeição ou Alimentação.

Família, Saúde e Bem-estar

• ⚕️ Assistência Médica (coparticipação no plano de saúde);
• 🦷 Plano Odontológico;
• 🏥 Desconto em Clínicas Escolas (colaborador e dependentes);
• 🤝 Programa de Apoio ao Empregado – PAE (apoio psicológico, social, financeiro e jurídico gratuito e confidencial);
• 🥳 Day Off (folga no mês de aniversário);
• 💪 TotalPass (parceria com academias).