Supervisor(a) de Recepção | Motto By Hilton Recife - IMPLANTAÇÃO DE HOTEL

Atlantica Hospitality International; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de hotéis está buscando um profissional para coordenar a operação de um novo hotel em Recife. O candidato ideal deve ter ensino superior completo, experiência na função e inglês avançado. Oferecemos benefícios como convênios médicos e vale alimentação. Junte-se a nós para garantir a máxima satisfação do hóspede!

Serviços

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Qualificações

• Experiência na função é requerida.

Responsabilidades

• Acompanhar a frequência de preenchimento das solicitações.
• Coordenar o orçamento de receitas e despesas do departamento.
• Supervisionar, organizar, treinar e orientar a equipe.

Conhecimentos

Inglês avançado

Gestão de equipe

Formação académica

Ensino Superior completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

Existimos para ser a melhor administradora de hospitalidade do Brasil, aquela com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos desejam estar. Em breve, iremos implantar um novo hotel no Recife Antigo. Venha fazer parte dessa história!

Responsabilidades

• Acompanhar a frequência de preenchimento das solicitações através das tabulações de service one
• Acompanhar as solicitações especiais do dia
• Acompanhar Programa de Satisfação do Hóspede
• Consultar informações via sistema CM
• Coordenar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização
• Coordenar o orçamento de receitas e despesas previstas maximizando os lucros do departamento de hospedagem
• Dominar controles e procedimentos dos serviços de quarto
• Elaborar a escala de revezamento, escala de férias e gestão de ponto
• Enviar ordem de serviços para áreas
• Fazer cartas de desculpas para hóspedes que tiveram inconvenientes em sua estada
• Fazer preferências de Hóspede Programa de Hóspede Habitué
• Fazer relação de todos os hóspedes VIPs
• Gerenciar qualquer ocorrência que necessite uma tomada de decisão superior
• Indicar serviços de Operadores Turísticos
• Manter os padrões de atendimento ao hóspede garantindo o 110% satisfação
• Monitorar atendimento de ordem de serviços junto às áreas
• Realizar atendimento telefônico interno e externo
• Realizar plantões operacionais de acordo com escala pré definida pela Gerência
• Realizar reuniões diárias com a equipe
• Realizar welcome call a apartamentos em check-in
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
• Registrar ocupação em log book
• Solucionar pendências administrativas/financeiras da área
• Supervisionar, organizar, treinar e orientar as atividades de todos os envolvido na área, maximizando os resultados

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo
• Inglês avançado
• Experiência na função

Informações adicionais

• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Alimentação ou Vale Refeição