Supervisor(a) de Recepção | Hotel Radisson Oscar Freire

Atlantica Hospitality International; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de hotéis renomada está buscando um(a) Supervisor(a) de Recepção em São Paulo. O candidato ideal deve ter Ensino Superior em Hotelaria ou Turismo, inglês avançado e experiência mínima de 2 a 5 anos em recepção. O papel envolve a supervisão da equipe, atendimento ao cliente e maximização de lucros. A empresa oferece benefícios como convênio médico e vale alimentação.

Serviços

Convênio Médico

Vale Transporte ou Estacionamento

Vale Alimentação

Vale Refeição

Qualificações

• Ensino Superior completo na área de Hotelaria ou Turismo.
• Inglês avançado é necessário.
• Experiência mínima de 2 a 5 anos em recepção.

Responsabilidades

• Acompanhar solicitações de hóspedes e coordenar o atendimento.
• Gerenciar orçamento e maximizar lucros do departamento.
• Treinar e supervisionar a equipe de recepção.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Liderança

Comunicação em inglês

Formação académica

Ensino Superior em Hotelaria ou Turismo

Descrição da oferta de emprego

Supervisor(a) de Recepção | Hotel Radisson Oscar Freire

Como membro da equipe da recepção da rede Atlântica, o(a) Supervisor de Recepção será responsável por manter o mais alto padrão de atendimento, trazendo com isso a satisfação dos hóspedes e clientes que frequentam o hotel.

Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil!

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.

A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.

Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento.

Responsabilidades

• Acompanhar a frequência de preenchimento das solicitações através das tabulações de service one


• Acompanhar as solicitações especiais do dia


• Acompanhar Programa de Satisfação do Hóspede


• Consultar informações via sistema CM


• Coordenar através do log book todas as pendências e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.


• Coordenar o orçamento de receitas e despesas previstas maximizando os lucros do departamento de hospedagem.


• Dominar controles e procedimentos dos serviços de quarto


• Elaborar a escala de revezamento, escala de férias e gestão de ponto.


• Enviar ordem de serviços para áreas


• Fazer cartas de desculpas para hóspedes que tiveram inconvenientes em sua estada


• Fazer preferências de Hóspede Programa de Hóspede Habitué


• Fazer relação de todos os hóspedes VIPs


• Gerenciar qualquer ocorrência que necessite uma tomada de decisão superior


• Indicar serviços de Operadores Turísticos


• Manter os padrões de atendimento ao hóspede garantindo o 110% satisfação.


• Monitorar atendimento de ordem de serviços junto às áreas


• Realizar atendimento telefônico interno e externo


• Realizar plantões operacionais de acordo com escala pré definida pela Gerência


• Realizar reuniões diárias com a equipe


• Realizar welcome call a apartamentos em check-in


• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês


• Registrar ocupação em log book


• Solucionar pendências administrativas/financeiras da área.


• Supervisionar, organizar, treinar e orientar as atividades de todos os envolvidos na área, maximizando os resultados.

Qualificações e Experiência

• Ensino Superior completo - Hotelaria ou Turismo


• Inglês avançado


• Mínimo de 2 a 5 anos de experiência em recepção.


• Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipe é altamente valorizada.


• Disponibilidade para atuar em regime de escala de plantão.

Benefícios

• Convênio Médico


• Convênio Odontológico


• Seguro de Vida


• Vale Transporte ou Estacionamento


• Vale Alimentação


• Vale Refeição


• Convênio Médico

Já pensou em fazer parte desta missão?

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas, sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.

Junto com você e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.

Vamos juntos nessa? Confira nossas vagas. :)

Lembre-se: nossos processos seletivos são totalmente gratuitos e realizados apenas pelo site oficial vagasahi.gupy.io. Não solicitamos pagamento de taxas ou inscrição em cursos.