SUPERVISOR(A) DE RECEPCAO

Doctor Clin; Porto Alegre; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica hospitalar em Porto Alegre busca um Supervisor de Recepção para coordenar as atividades da equipe, garantindo um atendimento eficiente e acolhedor. O candidato ideal deve ter experiência em supervisão, habilidades de liderança e conhecimento das rotinas de departamento pessoal. A função envolve gerenciar conflitos, organizar fluxos de atendimento e realizar treinamentos.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Vale Transporte ou Vale Combustível

Universidade Corporativa

Planos de Saúde e Odontológico isento de mensalidade

Bônus anual conforme atingimento de metas

Qualificações

• Experiência prévia na supervisão de equipes de atendimento, preferencialmente em ambiente hospitalar ou de saúde.
• Conhecimento das rotinas de departamento pessoal, prazos e legislação básica.
• Noções de sistemas de agendamento hospitalar e prontuário eletrônico são diferenciais.

Responsabilidades

• Acompanhamento diário da Central de Autorizações.
• Auxiliar a gerência no processo de seleção e admissão de novos funcionários.
• Auxiliar clientes e equipe na solução de problemas de atendimento.
• Cobertura da recepção em caso de ausências.

Conhecimentos

Boa comunicação oral e escrita

Capacidade de trabalhar sob pressão

Habilidade em liderança de equipes

Conhecimento dos processos de admissão

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Overview

Responsável por coordenar e supervisionar as atividades da recepção hospitalar, garantindo as rotinas de atendimento eficiente e acolhedor aos pacientes, familiares e visitantes. Organiza fluxos de atendimento, assegurando que os processos administrativos sejam realizados com precisão e agilidade. Gerencia a equipe de recepcionistas, promovendo treinamentos, distribuindo tarefas e monitorando o desempenho. Também lida com a resolução de conflitos e problemas operacionais, garantindo a satisfação dos usuários. Deve assegurar que os procedimentos de registro, agendamento e triagem sejam realizados de acordo com as normas internas e as políticas de atendimento humanizado.

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhamento diário da Central de Autorizações, verificando o que não foi autorizado.
• Auxiliar a gerência e a coordenação no processo de seleção e admissão de novos funcionários da equipe.
• Auxiliar clientes e equipe na solução de possíveis dificuldades de atendimento.
• Auxiliar equipes médicas para utilização dos sistemas de prontuário eletrônico.
• Cobertura da recepção em caso de ausências e necessidade.
• Realizar escala dos Atendentes.
• Realizar o fechamento do ponto dos atendentes.
• Realizar processo de tesouraria junto a recepção.
• Revisão das Pendências do Optix.
• Solicitação de benefícios, férias, atestados da equipe.
• Solicitação e controle de uso dos uniformes.
• Treinar, monitorar e desenvolver Atendentes.

Requisitos e qualificações

• Boa comunicação oral e escrita.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
• Conhecimento das rotinas de departamento pessoal (prazos e legislação básica).
• Conhecimento dos processos de admissão e atendimento hospitalar.
• Experiência prévia na supervisão de equipes de atendimento, preferencialmente em ambiente hospitalar ou de saúde.
• Habilidade em liderança de equipes e gestão de conflitos.
• Noções de sistemas de agendamento hospitalar e prontuário eletrônico são diferenciais.
• Pacote Office.

Benefícios

Vale Alimentação ou Vale Refeição
Vale Transporte ou Vale Combustível
Universidade Corporativa
Planos de Saúde e Odontológico isento de mensalidade para o profissional
Bônus anual, conforme atingimento de metas

Horário de trabalho

09:12 às 19:00 SEG A SEX