Supervisor(a) de Qualidade

Super AutoBR Ford; Porto Alegre; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma concessionária automotiva em Porto Alegre está buscando um(a) Supervisor(a) de Qualidade para garantir uma experiência de excelência aos clientes. O profissional será responsável por treinar a equipe, analisar satisfação do cliente e implementar melhorias no atendimento. É essencial ter experiência em gestão de equipes e habilidades de liderança. A posição oferece benefícios como plano de saúde e auxílio educação, proporcionando um ambiente com oportunidades de crescimento profissional.

Serviços

Remuneração compatível com a função

VR de R$ 23,00 por dia

Plano Odontológico gratuito

Plano de Saúde UNIMED

Auxílio Educação

Auxílio Creche

Qualificações

• Experiência comprovada com gestão de equipes de processos de qualidade de atendimento.
• Capacidade para estruturar, gerir e liderar uma equipe.
• Habilidade para identificar problemas e soluções.

Responsabilidades

• Manter a equipe treinada sobre políticas e diretrizes.
• Analisar pesquisas de satisfação e implementar melhorias.
• Receber e conduzir auditorias internas.
• Controlar a qualidade do atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Comunicação assertiva e didática

Tomada de decisões

Empatia e Inteligência emocional

Flexibilidade e adaptabilidade

Foco na qualidade do Atendimento

Gestão das pessoas

Habilidade de relacionamento interpessoal e negociação

Capacidade analítica

Foco no Cliente

Formação académica

Graduação Completa ou em andamento

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee

A satisfação dos nossos clientes — internos e externos — é o que nos inspira a fazer sempre o nosso melhor.

Acreditamos que resultados consistentes vêm de pessoastalentosas,apaixonadaspelo que fazem ecomprometidascom aqualidadeem cada detalhe.

O Grupo Super Auto, com mais de 30 anos de história no setor automotivo, está com vaga aberta para“Supervisor(a) de Qualidade”.

Se você busca um ambiente profissional, humano e cheio de oportunidades para crescer, venha fazer parte do nosso time!

A missão do(a) "Supervisor(a) de Qualidade" é garantir ao cliente uma experiência de excelência com a marca e com a concessionária, assegurando que os processos de atendimento sejam realizados de forma personalizada e com as novas tecnologias digitais.

Suas principais responsabilidades

• Manter a equipe treinada e atualizada sobre as políticas, pilares e diretrizes da marca e da concessionária;
• Analisar as pesquisas de satisfação do cliente e implementar planos de ações de melhorias;
• Receber e conduzir auditorias internas;
• Controlar a qualidade do atendimento ao cliente;
• Controlar o prazo para implantação de planos de ações e projetos de melhoria contínua;
• Realizar reuniões com as lideranças sobre os processos e indicadores de qualidade;
• Organizar atividades para desenvolver o espírito de equipe e a colaboração.

Qualificações e Competências

• Comunicação assertiva e didática
• Tomada de decisões
• Empatia e Inteligência emocional
• Flexibilidade e adaptabilidade
• Foco na qualidade do Atendimento
• Gestão das pessoas
• Graduação Completa ou em andamento
• Nível Intermediário em Pacote Office
• Habilidade de relacionamento interpessoal e negociação
• Habilidade em elaborar e gerir planos de ação
• Ministrar reuniões de resultados
• Capacidade analítica para correta interpretação e análise dos indicadores de Performance
• Capacidade para estruturar, gerir e liderar uma equipe
• Habilidade para identificar problemas e soluções
• Foco no Cliente antecipando suas necessidades

INDISPENSÁVEL: Experiência comprovada com gestão de equipes de processos de qualidade de atendimento.

Benefícios

• Remuneração compatível com a função;
• VR no valor de R$ 23,00 por dia no cartão Flash (mercado ou restaurante);
• Plano Odontológico sem custo para o colaborador;
• Plano de Saúde UNIMED;
• Auxílio Educação;
• Auxílio Creche
• Step 2: Entrevista com o Gestor da Área 2 Entrevista com o Gestor da Área

Vender veículos novos e seminovos de qualidade sempre foi nosso foco principal. Oferecemos a nossos clientes produtos que possam preencher todas as aspirações de quem procura um atendimento personalizado, serviço de pós-vendas altamente profissional e a credibilidade conquistada em 3 décadas de atuação no mercado automotivo.

Uma história que ajudou a firmar em terras gaúchas o prestígio e a tradição das marcas mais desejadas pelo consumidor, através de nossos seminovos, além do peso mundialmente reconhecido da bandeira Ford, na cidade de Porto Alegre, Pelotas e Rio Grande. Tradição, produtos de qualidade, equipes dedicadas a fazer o melhor negócio para o cliente e estruturas modernas formam a receita de sucesso da SuperAuto.

Sucesso que só é possível com a união entre parceiros, colaboradores e clientes para juntos, construírem um caminho pavimentado com muita garra, dedicação e excelência.