Supervisor(a) de Negócios

Wunderman Thompson; São Paulo; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de marketing digital em São Paulo está à procura de um(a) Coordenador(a) de Atendimento com pelo menos 5 anos de experiência em agências de publicidade. A função inclui liderar e motivar a equipe, gerir o relacionamento com clientes e supervisionar projetos de grande complexidade. O candidato ideal deve ter conhecimento sólido em fluxos de agência e estar disponível para atuar presencialmente e online. Conexões em inglês ou espanhol são desejáveis e experiências anteriores com clientes de grande porte serão um diferencial.

Qualificações

• Mínimo 5 anos de experiência em atendimento/contas em agência de publicidade.
• Vivência como coordenador(a)/supervisor ou líder de equipe é essencial.
• Conhecimento em performance digital e mídia paga é desejável.

Responsabilidades

• Liderar e motivar a equipe de Atendimento.
• Fortalecer o relacionamento com os clientes.
• Conduzir apresentações de alto impacto para clientes.
• Supervisionar o ciclo de vida dos projetos.
• Monitorar e analisar KPIs de desempenho das entregas.

Conhecimentos

Experiência em atendimento/contas

Liderança de equipe

Conhecimento em fluxos de agência

Domínio do pacote office 365

Inglês e/ou Espanhol avançado

Experiência com clientes de grande porte

Ferramentas

Trello

Descrição da oferta de emprego

Who We Are:
At VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever-evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson, we have forged a new path as a growth partner that is part creative agency, part consultancy, and part technology powerhouse.

Our global family now encompasses over 30,000 employees across 150+ offices in 64 markets, each contributing to a culture that values connection, belonging, and the power of differences. Our expertise spans the entire customer journey, offering deep insights in communications, commerce, consultancy, CRM, CX, data, production, and technology. We deliver end-to-end solutions that result in revolutionary work.

A VML Brasil é parte de um dos maiores ecossistemas globais de criatividade, tecnologia e inovação. Nascida em 2024 após a fusão entre VMLY&R e Wunderman Thompson, hoje reunimos soluções que, sempre centradas na criatividade, entregam valor e crescimento para nossos clientes – seja como uma agência criativa, serviços de consultoria ou entregas de tecnologia.

Nossa rede engloba mais de 30.000 pessoas, distribuídas em mais de 150 escritórios em 64 mercados, cada um contribuindo para uma cultura que valoriza a conexão, o pertencimento e o poder das diferenças. Nossa expertise abrange toda a jornada do cliente, oferecendo insights profundos em comunicação, comércio, consultoria, CRM, CX, dados, produção e tecnologia. Entregamos soluções completas que resultam em trabalhos efetivos, relevantes e centrados na criatividade.

Principais Responsabilidades:

• Liderar, motivar e orientar a equipe de Atendimento (Assistentes e Executivos), promovendo organização, alinhamento estratégico e clara definição de prioridades através de reuniões diárias e acompanhamento contínuo.
• Identificar oportunidades de crescimento e aprimoramento individual e coletivo, fornecendo feedback e suporte constantes para o desenvolvimento profissional do time.
• Atuar como ponto focal estratégico entre cliente e agência, garantindo a compreensão aprofundada das necessidades e objetivos do cliente.
• Fortalecer o relacionamento com os clientes, construindo parcerias de confiança e agregando valor estratégico.
• Conduzir apresentações de alto impacto para clientes, consolidando informações de forma clara, estratégica e persuasiva, alinhando expectativas.
• Desdobrar briefings complexos em planos de ação claros, orientando as equipes internas (Criação, Mídia, BI, Produção, Conteúdo, etc.) em todas as etapas do processo.
• Coordenar e supervisionar o ciclo de vida dos projetos, incluindo cronogramas, orçamentos, controle de direitos de assets, aprovações e fluxos internos, identificando e mitigando proativamente riscos.
• Participar ativamente na elaboração e planejamento estratégico de projetos, campanhas e iniciativas de longo prazo.
• Monitorar e analisar KPIs de desempenho das entregas, elaborando relatórios e apresentações de resultados para clientes e stakeholders internos.
• Zelar pela alocação eficiente e otimização do orçamento da área/equipe, garantindo a rentabilidade dos projetos.
• Supervisionar o controle e o uso da verba da área/equipe.
• Assegurar a excelência operacional em todas as atividades diárias, garantindo a qualidade e o cumprimento de prazos.

Requisitos:

• Experiência comprovada em atendimento/contas em agência de publicidade (mínimo 5 anos de experiência).
• Vivência prévia como coordenador(a)/supervisor ou líder de equipe.
• Conhecimento sólido em fluxos de agência (criação, social, mídia, performance, martech, produção, offline e online).
• Domínio do pacote office 365 (PowerPoint/Excel) e organização de projetos (Trello).
• Disponibilidade para atuar presencialmente e online diretamente com cliente e liderar reuniões.
• Disponibilidade para pequenas viagens e acompanhamento de eventos aos finais de semana.
• Desejável: Inglês e/ou Espanhol avançado.
• Desejável: Experiência com clientes de grande porte ou operações de alta complexidade.
• Desejável: Experiência com segmento automotivo - carros.
• Desejável: Conhecimento em performance digital, mídia paga e acompanhamento de KPIs.
• Conhecimento em trabalho digitais como Site e CRM.
• Desejável: Conhecimento em social content, trends e redes sociais.
• Desejável: Certificações em marketing digital, liderança ou metodologias ágeis.

WPP (VML) is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers.