Supervisor(a) de Manutenção de Fibra Óptica

Brisanet Telecomunicações; João Pessoa; On-site; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde Coparticipativo

Auxílio Creche

Auxílio Dependente PCD

Descontos Brisanet

Job summary

A Brisanet Telecomunicações está buscando um Supervisor de Manutenção de Fibra Óptica em João Pessoa (PB) para supervisionar a equipe de campo, gerenciar as ordens de serviço e assegurar a qualidade das atividades de manutenção da rede de fibra óptica.

O profissional atuará em liderança, controle de desempenho, planejamento de ações de melhoria, com foco em produtividade, segurança e atendimento aos padrões da empresa.

Qualifications

• Experiência em liderança de equipes e gestão de pessoas.
• Conhecimento em manutenção de fibra óptica e rede óptica.
• CNH B e direção defensiva; disponibilidade para deslocamentos.

Responsibilities

• Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor.
• Liderar e alinhar a equipe, treinar, dar feedback e delegar atividades.
• Acompanhar indicadores de resultados e definir ações de melhoria.
• Auditar as OS após conclusão do serviço.
• Acompanhar SLAs de manutenção de fibra óptica.
• Gerenciar rotas, ociosidade e monitoramento de GPS.
• Solicitar materiais e acompanhar consumo de combustível.
• Realizar deslocamentos de equipes para outras cidades.
• Receber e direcionar demandas para equipes de campo.
• Tratar manifestações de clientes e atualizar produtividade.

Skills

Liderança de equipe

Gestão de pessoas

Planejamento

Auditoria de OS

Análise de indicadores

Gestão de manutenção

Education

Ensino superior completo ou em andamento

Tools

Google Sheets

Google Docs

Job description

Supervisor(a) de Manutenção de Fibra Óptica

Workplace: João Pessoa - PB João Pessoa - PB

Job type: Full-time employee Full-time employee

Estamos à procura de um(a) Supervisor(a) de Manutenção de Fibra Ópticapara supervisionar e direcionar as demandas de manutenção de fibra óptica para as equipes de campo. Acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pelas equipes. Controlar Ordens de Serviço (OS) em aberto e/ou em atendimento.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet

• Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;
• Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;
• Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão,Valores e Estratégia);
• Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;
• Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;
• Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;
• Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;
• Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Verificar se as equipes estão com todos os materiais e/ou equipamentos necessários ao início das atividades;
• Receber e direcionar as demandas (OS - Ordem de Serviço) para as equipes de campo;
• Acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pelas equipes, por meio do recebimento das OSs;
• Controlar ordens de serviço em aberto e/ou em atendimento;
• Auditar as OSs após a conclusão do serviço das equipes;
• Acompanhar as SLAs de manutenção de fibra óptica;
• Acompanhar rotas e ociosidade via monitoramento de GPS;
• Solicitar materiais;
• Acompanhar uso, desgaste e consumo de combustível dos veículos utilizados pelas equipes, intermediando as tratativas necessárias no caso de sinistros;
• Realizar tratativas de ativação de novas equipes, como processos seletivos, treinamentos e afins;
• Verificar necessidade e realizar tratativas de deslocamento de equipes para outras cidades;
• Tratar manifestações de clientes recebidas via canais de atendimento e ouvidoria;
• Atualizar informações para cálculo de produtividade das equipes;
• Executar rotinas administrativas das equipes de campo.
• CNH "B" e Direção Defensiva;
• Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos);
• Noções de gestão de pessoas.

Será considerado um diferencial:

• Ensino superior completo ou em andamento em Gestão de Pessoas, TI ou áreas afins;
• Vivencia de 1 ano na área;
• Conhecimento de Redes de Transmissão Óptica.
• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordam temas diversos;
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
• Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
• Plano de Saúde Coparticipativo;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Dependente PCD;
• Empréstimo Consignado (após 6 meses);
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet;
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.

Nossa história

Atuamos no segmento de telecomunicações há 27 anos, com a missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, liderando o mercado de internet fixa (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo.

Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando conectividade de ponta do interior até as capitais, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.