Supervisor(A) De Atendimento | Shopping Cidade Jardim

Diebold Nixdorf SL.; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções de atendimento em São Paulo procura um(a) Supervisor(a) de Atendimento para supervisionar equipes e garantir a qualidade dos serviços prestados. O candidato ideal deve ter experiência em hospitalidade e liderança, além de habilidades de comunicação. A empresa oferece diversos benefícios, como planos de saúde e vale refeição. Este é um papel crucial para inspirar e surpreender os clientes dentro das operações.

Serviços

Parceria com Zenklub - descontos em sessões de terapias

Parceria com Senac - descontos em cursos

Plano de Saúde com coparticipação

Plano Odontológico

Vale Transporte

Vale Refeição

Seguro de Vida

Qualificações

• Experiência em liderança de time de Atendimento.
• Experiência em relacionamento interpessoal (oral e escrita).
• Inglês intermediário é desejável.

Responsabilidades

• Supervisar o SAC em todos os pontos de atendimento.
• Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar metas.
• Garantir a operação das áreas de Atendimento.

Conhecimentos

Alta habilidade em hospitalidade

Boa organização e adaptabilidade

Habilidades de comunicação

Liderança de equipe

Experiência em relacionamento com o cliente

Formação académica

Superior completo em Hotelaria, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Supervisor(a) de Atendimento | Shopping Cidade Jardim

Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.

Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os segmentos em que atua, e estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para surpreender e inspirar, dando suporte às áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo.

Venha fazer parte do time e transformar conosco!

Responsabilidades e atribuições

Ajudo nas ações de marketing; Supervisão do SAC em todos os pontos de atendimento; Controle de insumos e suprimentos da área de Atendimento; Realização e apoio em treinamentos e integração de novos funcionários; Relacionamento com os lojistas, fornecedores e parceiros estratégicos; Elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento de metas da equipe; Garantir a operação das áreas de Atendimento, como: Concierges, Fraldários e todos os serviços do Cidade Jardim e Shops Jardins; Supervisão do time de Atendimento, envolvendo escala, treinamento, desenvolvimento, uniforme, procedimentos e processos de atendimento.

Requisitos e qualificações

Alta habilidade em hospitalidade; Boa organização e adaptabilidade; Conhecimento pleno no pacote office; Experiência em liderança de time de Atendimento; Habilidades de comunicação e liderança de equipe; Experiência em relacionamento com o cliente e interpessoal (oral e escrita); Superior completo em Hotelaria, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas.

Desejável

Inglês intermediário.

Informações adicionais

Parceria com Zenklub - descontos em sessões de terapias; Parceria com Senac - descontos em cursos; Plano de Saúde com coparticipação; Plano Odontológico; Vale Transporte; Vale Refeição; Seguro de Vida.