Supervisor(a) de Atendimento - Flytour Consolidadora - BeFly

BeFly; Brasil; Presencial; BRL 89 000 - 134 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

VR Ifood benefícios

Vale-transporte

Assistência médica Bradesco

Seguro de vida

Assistência odontológica

Wellhub

Day off de aniversário

Programa de maternidade

Programa Oriente-me

Convênios educacionais

BeFlyers Travel

Resumo da oferta

A BeFly está contratando para apoiar o atendimento emergencial de agências de viagens no Brasil, com foco na gestão da equipe, na garantia de qualidade de serviços e no atingimento de metas. Você representará a empresa junto a clientes e fornecedores, contribuindo para a satisfação e eficiência operacional.

A posição envolve negociação de tarifas, efetivação de reservas nos sistemas e solicitação de serviços adicionais. Venha fazer parte de um time que valoriza cuidado, agilidade e resultados.

Qualificações

• Responsável pelo atendimento emergencial às agências de viagens, apoiando clientes, concretizando vendas e ofertando serviços.
• Realizar negociação de tarifas e efetivação das reservas através dos sistemas.
• Realizar solicitação de serviços (marcação de assentos, refeições, serviços especiais, etc.).
• Acompanhar reservas aéreas, aplicando procedimentos, diretrizes e práticas vigentes.

Responsabilidades

• Gestão da equipe e dos processos do atendimento emergencial, garantindo o cumprimento das diretrizes da empresa
• Acompanhar produtividade da equipe
• Realizar atendimento ao cliente em casos complexos de negociações ou resolução de problemas
• Representar a empresa junto aos clientes e fornecedores

Conhecimentos

Gestão de equipe

Atendimento emergencial

Negociação de tarifas

Acompanhamento de reservas

Ferramentas

Sistemas de reservas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos aFlytour Consolidadora, uma das principais consolidadoras de turismo no Brasil, parte do ecossistemaBeFly. Distribuímos passagens aéreas para mais de 60 companhias nacionais e internacionais, atendendo aproximadamente 6 mil agências de viagens.

Quer conhecer mais do mercado de turismo? Venha voar mais alto com a gente!

Main responsibilities

Confira as principais atividades desta vaga:

• Gestão da equipe e dos processos do atendimento emergencial, garantindo o cumprimento das diretrizes da empresa
• Acompanhar produtividade da equipe
• Realizar atendimento ao cliente em casos complexos de negociações ou resolução de problemas
• Representar a empresa junto aos clientes e fornecedores

Requirements and skills

Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:

• Responsável pelo atendimento emergencial às agências de viagens, apoiando clientes, concretizando vendas e ofertando serviços.
• Realizar negociação de tarifas e efetivação das reservas através dos sistemas.
• Realizar solicitação de serviços (marcação de assentos, refeições, serviços especiais, etc.).
• Acompanhar reservas aéreas, aplicando procedimentos, diretrizes e práticas vigentes.

Additional information

Quais os benefícios de ser BeFly?

• VR Ifood benefícios |Para que você se alimente bem.
• Vale-transporte |Para facilitar sua locomoção.
• Assistência médica Bradesco |Mensalidade 100% paga pela BeFly ao colaborador titular e 50% para dependentes, com coparticipação.
• Seguro de vida |Sem custo para o colaborador.
• Assistência odontológica |OdontoPrev.
• Wellhub |Para você cuidar da sua saúde física.
• Day off de aniversário |Um dia de descanso no seu aniversário.
• Programa de maternidade |Pacote com diversos cuidados para uma gestação tranquila.
• Programa Oriente-me |Sessões de terapia sem custo adicional.
• Convênios educacionais |Descontos em instituições de ensino parceiras.
• BeFlyers Travel |Agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores.

E muito mais!