Supervisor(a) de Atendimento | Alto da Boa Vista - São Paulo/SP

ViV Saúde Mental e Emocional; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde em São Paulo busca um profissional para supervisão das atividades administrativas e operacionais, assegurando a excelência no atendimento. O candidato ideal deve ter formação superior completa e experiência em liderança, especialmente em ambientes de saúde. Benefícios incluem assistência médica, vale transporte e vale refeição.

Serviços

Assistência Médica (100% custeada pela empresa para o titular)

Vale Transporte

Credencial SESC

Vale Refeição – R$ 18,00/dia

Vale Alimentação – R$ 232,00/mês

Gympass

Qualificações

• Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento, preferencialmente em ambiente hospitalar, clínico ou de serviços de saúde.
• Conhecimento em rotinas administrativas, técnicas de atendimento e indicadores operacionais.

Responsabilidades

• Supervisionar as equipes de recepção, garantindo o cumprimento das escalas e a qualidade do atendimento.
• Elaborar, acompanhar e atualizar documentos e controles administrativos do setor.
• Ministrar treinamentos e reciclagens periódicas para a equipe.

Conhecimentos

Comprometimento

Iniciativa

Qualidade

Produtividade

Relacionamento

Resiliência

Discrição

Gestão

Formação académica

Formação Superior completa em Administração, Gestão Hospitalar, Gestão da Qualidade, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint)

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos um(a) profissional para atuar na supervisão das atividades administrativas e operacionais, garantindo o bom funcionamento do setor, o cumprimento das metas e a excelência no atendimento.

Main responsibilities

• Supervisionar as equipes de recepção, garantindo o cumprimento das escalas e a qualidade do atendimento;
• Orientar e capacitar os colaboradores quanto a procedimentos, fluxos e padrões de atendimento;
• Garantir o bom funcionamento do setor, promovendo um ambiente de trabalho organizado, colaborativo e produtivo;
• Elaborar, acompanhar e atualizar documentos e controles administrativos do setor;
• Ministrar treinamentos e reciclagens periódicas para a equipe;
• Monitorar as agendas de médicos, terapeutas e psicólogos, assegurando integração entre as interfaces assistenciais e administrativas;
• Supervisionar o controle de acesso e a atualização de dados cadastrais dos pacientes;
• Acompanhar e analisar os indicadores de performance (KPIs), propondo planos de ação e melhorias contínuas;
• Zelar pela conservação de equipamentos e materiais, solicitando manutenção e reposição sempre que necessário;
• Apoiar a gestão em projetos de melhoria de processos e experiência do paciente;
• Executar outras atividades correlatas, conforme orientação da liderança imediata.

Requirements and skills

• Comprometimento: senso de responsabilidade e entrega de resultados;
• Iniciativa: proatividade na criação de soluções e oportunidades;
• Qualidade: foco em excelência, segurança e prevenção de retrabalhos;
• Produtividade: eficiência e controle sem comprometer a qualidade;
• Relacionamento: comunicação inspiradora, empatia e trabalho em equipe;
• Resiliência: equilíbrio emocional e capacidade de lidar com desafios;
• Discrição: zelo com informações e confidencialidade;
• Gestão: liderança inspiradora, foco em desenvolvimento de pessoas e cultura de melhoria contínua;
• Formação Superior completa em Administração, Gestão Hospitalar, Gestão da Qualidade, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
• Domínio em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e ferramentas digitais de gestão;
• Conhecimento em rotinas administrativas, técnicas de atendimento e indicadores operacionais;
• Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento, preferencialmente em ambiente hospitalar, clínico ou de serviços de saúde;
• Diferencial: vivência com o sistema de gestão hospitalar Tasy;
• Perfil colaborativo e foco em resultados;
• Olhar analítico e senso de prioridade;
• Engajamento com o propósito de cuidar e oferecer uma jornada humanizada aos pacientes e equipes.

Additional information

• Assistência Médica (100% custeada pela empresa para o titular);
• Vale Transporte;
• Credencial SESC;
• Vale Refeição – R$ 18,00/dia;
• Vale Alimentação – R$ 232,00/mês;
• Gympass;