Supervisor(a) de Atendimento

ALLOS; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de entretenimento e serviços em São Paulo busca um supervisor para liderar a equipe de atendimento. O candidato ideal deverá ter experiência em gestão de equipes, habilidades de comunicação e conhecimento do Pacote Office. O trabalho será presencial no Plaza Sul Shopping, oferecendo benefícios como vale refeição, plano de saúde e seguro de vida.

Serviços

Vale Refeição/Alimentação

Plano de Saúde

Seguro de vida

Welhub

Qualificações

• Experiência em supervisão e gerência de atendimento.
• Capacidade de treinar colaboradores para um bom ambiente de trabalho.
• Habilidade em monitorar indicadores de satisfação.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de atendimento.
• Assegurar excelência no atendimento ao cliente.
• Monitorar indicadores do departamento.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Habilidades de comunicação

Adaptabilidade

Conhecimento básico do Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

ALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história.

A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023. Mas, essa trajetória começou bem antes.

Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975. Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos. Em 2006, surge a brMalls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país.

E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.

Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades.

• Supervisionar e gerenciar a equipe de atendimento (SAC, Fraldário, Balcão de Atendimento).
• Treinar os colaboradores para garantir um ambiente de trabalho positivo e alta qualidade de atendimento.
• Assegurar a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes.
• Monitorar os indicadores do departamento.
• Experiência em gestão de equipes.
• Habilidades de comunicação e adaptabilidade.
• Conhecimento básico do Pacote Office.

O Que Temos Para Você 🤩:

• Vale Refeição/Alimentação;
• Plano de Saúde;
• Seguro de vida;
• Welhub;

Local de Trabalho:Plaza Sul Shopping Praça Leonor Kaupa, 100 - Jardim da Saúde, São Paulo - SP, 04151-100

Modelo de Trabalho:Presencial

Escala:5X2 Terça-feira à Sábado.

• Step 2: Entrevista Atração e Seleção 2 Entrevista Atração e Seleção
• Step 3: Entrevista Gestão 3 Entrevista Gestão
• Step 4: Etapa Flexível 4 Etapa Flexível

A mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.

Existimos para conectar as pessoas com o que importa, servindo e encantando todos os dias e criando momentos que transformam.

Em um mundo em constante evolução, emergimos como uma poderosa força de transformação. Um legado com cerca de 50 anos de experiência que transformou o varejo no Brasil e consolidou uma trajetória de excelência e confiança, estabelecendo-nos como referência no mercado, com um portfólio de 59 shoppings presentes nas cinco regiões do Brasil.

Nossos shoppings são destinos vibrantes, repletos de oportunidades para empreendedores e marcas inovadoras. Com mais de 15.000 lojas que atraem mais de 54 milhões de visitas por mês, criamos espaços acolhedores, seguros e inspiradores, onde cada visita se torna uma jornada de descoberta e conexão.

Criamos experiências físicas e digitais que transcendem as expectativas dos consumidores e geram impacto positivo na sociedade, com visão de longo prazo e resultados sustentáveis para lojistas e parceiros.

Clique aqui para mais informações sobre como seus dados pessoais na condição de Pessoa Candidata são tratados pela ALLOS.

DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO

AALLOSestá comprometida com a criação e fomento de um ambiente de trabalho diverso, que acolha pessoas de raças, etnias, gêneros, origens, vivências e perfis variados, priorizando a inclusão social, a redução das desigualdades e práticas empregatícias justas, que promovam a igualdade de oportunidades.

Esperamos que todos os colaboradores, de qualquer cargo ou hierarquia, sintam-se acolhidos e se orientem pelo respeito mútuo.

As nossas vagas são destinadas para pessoas de diferentes grupos, incluindo mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, pessoas com deficiência ou demais grupos sub-representados.