SUPERVISOR(A)

Mental Clean; São Paulo; Híbrido; BRL 89.280 - 111.600; Jornada completa

Descripción de la vacante

Uma empresa de saúde mental procura um profissional de Psicologia com CRP ativo para supervisão de equipe e gestão de qualidade no atendimento. As principais responsabilidades incluem supervisionar psicólogos, monitorar padrões de qualidade, otimizar processos e atuar no relacionamento com clientes. É necessário conhecimento em teorias psicológicas e habilidades de comunicação assertiva. O cargo oferece um regime de 40 horas semanais, sendo 4 dias presenciais e 1 dia em home office.

Formación

• Psicólogo com CRP ativo e experiência em supervisão clínica.
• Conhecimento em teorias psicológicas e protocolos de intervenção.
• Habilidade em comunicação e gestão de equipes.

Responsabilidades

• Supervisionar psicólogos promovendo qualidade nos atendimentos.
• Acompanhar KPIs assistenciais e fomentar melhorias operacionais.
• Gerir conflitos e atuar como ponto de contato com clientes.

Conocimientos

Escuta ativa

Inteligência emocional

Comunicação assertiva

Responsabilidade

Educación

CRP ativo

Formação em Psicologia

Herramientas

Pacote Office

Microsoft Teams

Softwares de prontuário eletrônico

Descripción del empleo

Quem somos? Somos pioneiros no desenvolvimento de programas e ações voltadas para a saúde sica
e emocional. Nossa missão é prover soluções completas e integradas para a gestão da saúde
mental e o bem-estar do trabalhador, com excelência, humanidade e sustentabilidade. Temos uma equipe de profissionais altamente qualificada que busca o autodesenvolvimento e compromemento com os nossos valores:

• Compromisso profissional e ético
• Parceria e transparência
• Qualidade e Inovação
• Responsabilidade Social e Ambiental
• Valorização das pessoas
• Empatia
• Excelência

Sobre a posição:

Buscamos um(a) profissional de Psicologia, com CRP ativo para atuar em posição estratégica de supervisão, assegurando qualidade clínica, aderência aos protocolos institucionais, conformidade ética e regulatória, além de alto padrão de atendimento e satisfação dos pacientes e clientes. A função possui foco em indicadores, desenvolvimento da equipe, otimização de processos e gestão de situações complexas em saúde mental.

Principais Responsabilidades:

Gestão da Equipe

• Supervisionar, orientar e apoiar os psicólogos no desempenho de suas atividades, garantindo eficiência, qualidade técnica e humanização nos atendimentos.
• Promover um ambiente de trabalho colaborativo, motivador e alinhado às diretrizes institucionais.

Monitoramento da Qualidade:

• Assegurar que os atendimentos sejam realizados conforme os protocolos estabelecidos.
• Garantir alto padrão de qualidade assistencial e humanização, mantendo o NPS acima de 90 pontos.
• Supervisionar a correta classificação dos atendimentos (atendimento realizado, contato pontual, entre outros).

Otimização de Processos:

• Identificar gargalos nos fluxos operacionais e propor melhorias contínuas para aumento da eficiência operacional e melhor experiência do paciente.
• Atuar na padronização e melhoria contínua dos processos clínicos e administrativos.

Relacionamento com Clientes:

• Atuar como ponto de contato, juntamente com a coordenadora, entre a equipe técnica e os clientes.
• Garantir alinhamento estratégico, operacional e institucional das entregas.

Treinamento e Desenvolvimento:

• Promover capacitações técnicas e clínicas para desenvolvimento contínuo dos psicólogos.
• Atuar na supervisão como espaço de aprendizagem, contenção e evolução profissional.

Gestão de Conflitos

• Mediar conflitos internos, conduzir situações sensíveis e promover equilíbrio entre acolhimento e posicionamento técnico.

Relatórios, Indicadores e Auditorias

• Elaborar, analisar e apresentar relatórios sobre atendimentos, projetos e programas.
• Acompanhar KPIs assistenciais, operacionais e de faturamento.
• Realizar auditoria de prontuários, garantindo correta escrita, padronização e conformidade.
• Supervisionar aderência às diretrizes institucionais, normativas de saúde mental, Código de Ética e LGPD.

Principais Desafios da Função

• Supervisão de um time diverso e desafiador
• Manutenção da qualidade técnica
• Equilíbrio entre acolhimento e posicionamento profissional
• Alinhamento entre demandas institucionais, clientes e prática psicológica
• Desenvolvimento contínuo da equipe
• Gestão de tempo e prioridades
• Faturamento
• Agilidade e assertividade nas demandas
• Manejo de crises

Conhecimentos Técnicos Indispensáveis

• Teorias psicológicas (Psicanálise, TCC, Humanismo, entre outras)
• Técnicas de acolhimento, respiração, escuta qualificada, mentalização e manejo clínico
• Avaliação psicológica e acompanhamento terapêutico
• Manejo de situações de crise e sofrimento psíquico
• Conhecimento sobre transtornos mentais e suas manifestações
• Protocolos de intervenção em saúde mental
• Direcionamento para tratamentos adequados (psiquiatria, terapias especializadas etc.)
• Interpretação de prontuários e relatórios clínicos
• Planejamento e avaliação de intervenções
• Código de Ética do Psicólogo
• Normas do CFP (Conselho Federal de Psicologia)
• LGPD aplicada à prática clínica
• Metodologias de ensino-aprendizagem em supervisão
• Supervisão como espaço de contenção e aprendizagem

Ferramentas e Tecnologias

• Pacote Office – nível intermediário
• Microsoft Teams – nível intermediário
• Ferramentas de documentação e registro clínico
• Ferramentas de comunicação profissional
• Softwares de prontuário eletrônico em Psicologia
• Comunicação escrita e oral para elaboração e apresentação de relatório

Diferencial: conhecimento nos sistemas Nilo e Socialis

Competências Comportamentais Essenciais

• Escuta ativa
• Inteligência emocional
• Comunicação assertiva
• Responsabilidade
• Flexibilidade e adaptabilidade
• Organização
• Postura ética e sigilo profissional
• Colaboração e trabalho em equipe
• Capacidade e responsabilidade decisória

Competências Diferenciais

• Perfil resolutivo
• Proatividade
• 
  40 horas semanais | 4 dias presenciais e 1 dia em home office