Supervisão de Operações - Retenção/Ativo Vendas - Seguros

Página de Carreira - Home Agent; Brasil; Teletrabalho; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente está buscando um(a) Supervisor(a) de Operações para liderar equipes de Retenção e Vendas Ativas. O candidato ideal deve ter experiência em gestão e atendimento ao cliente, garantindo a entrega dos SLAs e a satisfação do cliente. A vaga oferece benefícios como vale alimentação e assistência médica, além de um ambiente inclusivo e diversificado.

Serviços

Vale Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio Creche

Descontos em cursos

Qualificações

• Experiência em liderança de equipes de atendimento ao cliente.
• Capacidade de gerir resultados através de indicadores.
• Habilidade de se comunicar em múltiplos canais.

Responsabilidades

• Supervisionar equipe de atendimento ao cliente.
• Gerir resultados por meio de indicadores.
• Garantir a satisfação do cliente e cumprimento dos SLAs.

Conhecimentos

Liderança de equipe

Gestão de indicadores

Atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Supervisão de Operações - Retenção/Ativo Vendas - Seguros

Job type: Full-time employee Full-time employee

Estamos procurando liderança para Retenção e Ativo de Vendas, que supervisione sua equipe de atendimento ao cliente e garanta que nossos SLAs sejam entregues e a satisfação do cliente seja mantida. Se candidate à vaga e realize todos os testes necessários para completar a sua inscrição e se destacar entre os demais candidatos.

• Atuar como líder de equipes de atendimento aos nossos clientes com diferentes tipos de solicitações relacionadas ao seu produto ou serviço. O atendimento da equipe poderá ser realizado por diferentes canais: Voz, WhatsApp, E-mail e chat.
• Fazer a gestão dos resultados por meio de gestão de indicadores x gestão de pessoas
• Atuar como líder de equipes de atendimento aos nossos clientes com diferentes tipos de solicitações relacionadas ao seu produto ou serviço. O atendimento da equipe poderá ser realizado por diferentes canais: Voz, WhatsApp, E-mail e chat.
• Fazer a gestão dos resultados por meio de gestão de indicadores x gestão de pessoas

Escala de Trabalho: a combinar

• Vale Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses);
• Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.

Fornecemos Notebook, Mouse e Headset.

• Step 3: Teste de Mapeamento Comportamental 3 Teste de Mapeamento Comportamental
• Step 4: Entrevista com o RH 4 Entrevista com o RH
• Step 5: Redação 5 Redação
• Step 6: Entrevista com o Gestor 6 Entrevista com o Gestor

A Home Agent nasceu em 2011 para revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira empresa atuar 100% no modelo home office. Nossa solução é uma combinação perfeita entre qualidade e produtividade com impacto social positivo.

Por aqui valorizamos a felicidade, o respeito, a cooperação, o comprometimento e a ética. Valorizamos também a proatividade, o senso de dono, a inovação e as melhores formas de criar conexões seguras. O que gostamos mesmo é de promover um ambiente que proporcione a realização e o equilíbrio profissional e pessoal.

Somos uma empresa certificada pela GPTW 2022 e 2023 com nota 88.0 para ambos períodos na Pesquisa de Clima como melhor empresa para se trabalhar.

Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade. Nosso time é composto por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans, de acordo com o censo aplicado em Julho/2022.Estamos trabalhando cada vez mais para dar oportunidades para todos.

Se você for de São Paulo Capital ou Grande São Paulo venha ser um Homer também!