SSD Brasil - IT Sr Leader (Solution Architecture Manager)

Santander; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global em transformação digital está em busca de um IT Sr Leader (Solution Architecture Manager) para gerir clientes em ambientes tecnológicos e garantir altos níveis de satisfação. O candidato ideal possui sólida experiência em gestão de projetos de tecnologia, conhecimento profundo em observability e habilidades de liderança. A posição oferece um modelo de trabalho híbrido em São Paulo, com oportunidades de crescimento e diversos benefícios.

Serviços

Auxílio refeição

Convênio médico

Convênio Odontológico

Vale Transporte

Flex Férias

DayOff Aniversário

PPG

Parceiros de academia

Flex Working

Plataformas de treinamento

Linhas de carreira

Flex Learning

Auxílio Creche

Programa Nascer

Seguro de Vida

Be Healthy

PAPE

Qualificações

• Experiência em gestão de projetos de tecnologia.
• Sólidos conhecimentos em ferramentas de observability.
• Capacidade de análise crítica e tomada de decisão baseada em dados.
• Habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Visão estratégica e orientação para resultados.
• Liderança inspiradora e habilidade para resolver conflitos.
• Flexibilidade para atuar em ambientes dinâmicos e complexos.
• Idioma: Espanhol.

Responsabilidades

• Atuar na gestão de clientes em ambientes de tecnologia.
• Desenvolver propostas técnicas que atendam às necessidades dos clientes.
• Implementar processos de governança em projetos de observability.
• Monitorar indicadores de desempenho da área de observability.
• Atuar de forma consultiva com clientes para garantir satisfação.
• Coordenar equipes para garantir a entrega integrada das soluções.
• Propor inovações e melhorias com base nas tendências de mercado.

Conhecimentos

Gestão de projetos de tecnologia

Ferramentas de observability

Análise crítica

Comunicação escrita e verbal

Visão estratégica

Liderança

Flexibilidade em ambientes dinâmicos

Espanhol fluente

Ferramentas

APM

Dashboards

Descrição da oferta de emprego

QUEM SOMOS

Somos a Santander Serviços Digitais Brasil, uma empresa global, inovadora e estratégica, criada para acelerar a transformação digital do banco.

Aqui, somos responsáveis por soluções em tecnologia, processos e operações que sustentam e potencializam os negócios, sempre com uma plataforma moderna, automatizada e integrada, conectada aos times globais do Santander.

Fazer parte do nosso time é ter visibilidade global, acesso a projetos de alto impacto e a chance de crescer em um ambiente que valoriza talentos, excelência e inovação contínua.

Junte-se a nós e seja protagonista dessa transformação.

Temos uma vaga para você se tornar IT Sr Leader ( Solution Architecture Manager ).

Aqui, seu papel será:

• Atuar na gestão de clientes, atuando especificamente em ambientes de tecnologia e observability;
• Capacidade analítica, comunicação clara e habilidade para traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas eficazes.
• Demonstra liderança estratégica e visão sistêmica, sendo o elo entre equipes técnicas, stakeholders e clientes;
• Criação de Propostas Técnicas: Desenvolver propostas técnicas detalhadas que atendam aos requisitos de observability dos clientes, considerando arquitetura, integrações, requisitos de desempenho e escalabilidade;
• Governança de Projeto: Implementar e manter processos de governança, acompanhando todas as etapas dos projetos de observability;
• Garantir o cumprimento de prazos, qualidade das entregas e alinhamento com os objetivos estratégicos do cliente;
• Gestão de Indicadores-Chave (KPIs): Definir, monitorar e analisar indicadores de desempenho relevantes para a área de observability, priorizando métricas como tempo de resposta, disponibilidade, cobertura de monitoramento, taxa de incidentes resolvidos e satisfação dos clientes. Apresentar relatórios periódicos e propor ações de melhoria contínua;
• Relacionamento com Clientes: Atuar de forma consultiva, compreendendo as necessidades e expectativas dos clientes, assegurando alto nível de satisfação e fidelização. Facilitar workshops, reuniões de alinhamento e sessões de treinamento sob medida;
• Interação Multidisciplinar: Coordenar times técnicos, comerciais e operacionais para garantir a entrega integrada das soluções de observability. Promover a cultura de colaboração e inovação dentro das equipes;
• Acompanhamento de Tendências: Manter-se atualizado sobre as melhores práticas, ferramentas e tendências do mercado de observability, propondo inovações e melhorias nos processos e soluções oferecidas.

Requisitos Imprescindíveis:

• Experiência em gestão de projetos de tecnologia;
• Sólidos conhecimentos em ferramentas e plataformas de observability (APM, logs, métricas, tracing, dashboards);
• Capacidade de análise crítica e tomada de decisão baseada em dados;
• Habilidades de comunicação escrita e verbal;
• Visão estratégica e orientação para resultados;
• Liderança inspiradora e habilidade para resolver conflitos;
• Flexibilidade para atuar em ambientes dinâmicos e complexos;
• Idioma: Espanhol.

Requisitos Desejáveis:

• Idioma: Inglês

Benefícios:

➡️ Auxílio refeição;

➡️ Convênio médico;

➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;

➡️ Vale Transporte;

➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;

➡️ DayOff Aniversário;

➡️ PPG

➡️ Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass;

➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;

➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;

➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;

➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;

➡️ Auxílio Creche;

➡️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.

➡️ Seguro de Vida;

➡️ Programa Nascer;

➡️ Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;

➡️ PAPE - Programa de apoio pessoal especializado;

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