SSD Brasil - IT Engineer Expert (Gestão de problemas)

Santander USA; São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços financeiros em São Paulo está em busca de um IT Engineer Spec IV para gerenciar incidentes e colaborar com equipes técnicas em projetos de infraestrutura. O candidato ideal terá experiência em Cloud Azure, AWS e Kubernetes, além de espanhol fluente. Oferece benefícios como auxílio refeição, convênio médico, e modelo de trabalho híbrido.

Serviços

Auxílio refeição

Convênio médico

Vale Transporte

Flex Férias

DayOff Aniversário

Flex Working

Auxílio Creche

Programa Nascer e Licença Paternidade estendida

Qualificações

• Experiência em projetos e Suporte é imprescindível.
• Conhecimento em Infraestrutura (Cloud Azure e AWS, Docker, ELK, etc.) necessário.
• Habilidade em comunicação e condução de reuniões técnicas exigida.

Responsabilidades

• Entendimento dos incidentes relevantes em Produção.
• Realizar a cerimônia de Post Mortem após incidente.
• Desenvolver planos para correções definitivas.

Conhecimentos

Experiência em projetos e Suporte

Conhecimento em Infraestrutura (Cloud Azure e AWS, Cloud Privada OpenShift, Docker, ELK, PipeLine DevOps, Virtualização, Redes)

Atuação em projetos de Kubernetes, Kafka, Microservices, Elastic Stack, WebSphere/HTTPServer/IIS/Tibco, CI/CD, Mesh e Cloud AWS

Habilidade em comunicação e facilidade em conduzir reuniões técnicas

Conhecimento e formação em ITIL, DevOps e ferramentas ITSM (ex.: Service Now)

Formação em ITIL

Espanhol fluente

Formação académica

Formação em ITIL

Ferramentas

Cloud Azure

AWS

OpenShift

Docker

ELK

CI/CD

Microservices

Kubernetes

Descrição da oferta de emprego

Quem Somos

Somos a Santander Serviços Digitais Brasil, uma empresa global, inovadora e estratégica, criada para acelerar a transformação digital do banco.

Aqui, somos responsáveis por soluções em tecnologia, processos e operações que sustentam e potencializam os negócios, sempre com uma plataforma moderna, automatizada e integrada, conectada aos times globais do Santander.

Fazer parte do nosso time é ter visibilidade global, acesso a projetos de alto impacto e a chance de crescer em um ambiente que valoriza talentos, excelência e inovação contínua.

Junte-se a nós e seja protagonista dessa transformação.

Vaga

Temos uma vaga para você se tornar IT Engineer Spec IV

Aqui, seu papel será:

• Entendimento dos incidentes relevantes em Produção;
• Realizar a cerimônia de Post Mortem após incidente;
• Desenvolver planos de as ações mapeadas para correções definitivas;
• Buscar a causa raiz do incidente junto às equipes multidisciplinares lideradas pelos engenheiros Técnicos;
• Conduzir análises técnicas (Ex.: 5 porquês, Ishikawa, etc);
• Realizar reuniões junto as equipes técnicas para acompanhamento das ações e cumprimento dentro do prazo estabelecido;
• Avaliar impacto e urgência para definição das prioridades;
• Gestão de erros conhecidos: Documentar erros conhecidos, atualizar base de conhecimento;
• Analisar oportunidades de automação;
• Reduzir incidentes recorrentes e tempo médio de resolução dos PRBs.

Requisitos Imprescindíveis

• Experiência em projetos e Suporte;
• Conhecimento em Infraestrutura (Cloud Azure e AWS, Cloud Privada OpenShift, Docker, ELK, PipeLine DevOps, Virtualização, Redes) e seus ambientes suportados;
• Atuação em projetos de Kubernetes, Kafka, Microservices, Elastic Stack, WebSphere/HTTPServer/IIS/Tibco, CI/CD, Mesh e Cloud AWS;
• Habilidade em comunicação e facilidade em conduzir reuniões técnicas;
• Conhecimento e formação em ITIL, DevOps e ferramentas ITSM (ex.: Service Now);
• Formação em ITIL;
• Espanhol fluente;

Requisitos Desejáveis

• Inglês avançado

Benefícios

• Auxílio refeição;
• Convênio médico;
• Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;
• Vale Transporte;
• Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;
• DayOff Aniversário;
• Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass;
• Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
• Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;
• Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;
• Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;
• Auxílio Creche;
• Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.

Tipo de Contrato

LI-Hybrid