SR Analista Salesforce Marketing Cloud

ília; Brasil; Presencial; BRL 100 000 - 140 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Auxílio Home-Office

Vale Alimentação

Gympass

SESC

TotalPass

Resumo da oferta

A ília procura Analista Salesforce Marketing Cloud para atuar na construção e evolução de estratégias de CRM e relacionamento com clientes. A posição envolve o desenvolvimento de jornadas multicanais, réguas de comunicação e estratégias de aquisição, retenção e fidelização.

Você irá analisar métricas, acompanhar campanhas e evoluir jornadas no Salesforce Marketing Cloud, com foco em personalizar experiências e alavancar resultados para o negócio.

Qualificações

• Experiência como Analista Salesforce Marketing Cloud.
• Contribuir para jornadas multicanal com CRM e estratégias de relacionamento com o cliente.
• Aplicar boas práticas de email marketing, push, WhatsApp e SMS.

Responsabilidades

• Construir e evoluir estratégias de CRM e jornadas multicanais no Salesforce Marketing Cloud.
• Acompanhar campanhas, métricas e evolução das jornadas para personalizar a experiência do cliente.
• Desenvolver réguas de comunicação e acompanhar painéis e indicadores de desempenho.

Conhecimentos

CRM

Email marketing

Push notifications

WhatsApp

SMS

Análise de métricas

Jornadas do cliente

Relacionamento com clientes

Formação académica

Graduação em Sistemas da informação / Ciências da Computação / Engenharia

Certificação Marketing Cloud Email Specialist

Certificação Marketing Cloud Administrator

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

Google

Atlassian (Jira/Confluence)

Descrição da oferta de emprego

Aqui na ília nossas vagas estão sempre abertas para todas as pessoas e não se restringem quanto a gênero, etnia, orientação sexual, fatores sociais, condições físicas ou intelectuais (PCD) etc. Incentivamos a candidatura de integrantes de todos os grupos minoritários!

Sobre a ília

Somos especialistas em tecnologia, dados e design, impulsionando a transformação digital de grandes players do mercado há mais de 10 anos, nos setores financeiro, seguros e mobilidade. Com mais de 450 profissionais, estamos presentes no Brasil e Europa, atendendo aos mercados da América Latina, Europa e América do Norte, desenvolvendo produtos digitais de alta qualidade e com foco em resultados de negócios. Somos uma equipe inovadora, criativa e apaixonada por tecnologia.

Certificada pelo 8° ano consecutivo como Great Place to work aqui na ília acreditamos que pessoas mudam o mundo, e investimos nelas. Nossas awesome deliveries são feitas de pessoas para pessoas, afinal awesome people make awesome deliveries!

#Vempraília!

Sobre a vaga:

Buscamos uma pessoa Analista Salesforce Marketing Cloud para atuar na construção e evolução de estratégias de CRM e relacionamento com clientes, apoiando o desenvolvimento de jornadas multicanais, réguas de comunicação e estratégias de aquisição, retenção e fidelização. A posição também envolve análise de métricas, acompanhamento de campanhas e evolução das jornadas no Salesforce Marketing Cloud, com foco em gerar experiências mais personalizadas e resultados para o negócio.

Requisitos:

• Disponibilidade para atuar de forma híbrida (3x por semana) em São Paulo (capital - Zona Sul);
• Experiência como Analista Salesforce Marketing Cloud;
• Apoiar na elaboração de estratégias para jornadas de relacionamento multicanal com o cliente;
• Aplicar boas práticas de CRM, e-mail marketing, push notification, WhatsApp e SMS;
• Desenvolvimento do ciclo de vida do cliente (aquisição, onboarding, uso, fidelização e churn);
• Desenvolvimento de estratégias de retenção (prevenção ao churn) e rentabilidade;
• Definição e análise de métricas voltadas para evoluções e melhorias dos processos de marketing e vendas;
• Controle e monitoramento de mailings e campanhas de venda, além da sustentação de processos operacionais de relacionamento com o cliente;
• Desenvolvimento e acompanhamento de jornadas do cliente no Salesforce Marketing Cloud, com apoio de painéis e indicadores;
• Definição e desenvolvimento de réguas de comunicação;
• Apoio na construção da visão do ciclo de vida do cliente.

Diferenciais:

• Graduação em Sistemas da informação, Ciências da Computação, Engenharia ou afins;
• Precedente experiência em segmento de previdência, seguros e instituições financeiras;
• Certificação Marketing Cloud Email Specialist;
• Certificação Marketing Cloud Administrator;
• Experiencia em projetos Scrum/Agile;
• Familiaridade com a suite Atlassian e Google.

Benefícios e Incentivos:

Nossa contratação é CLT- 40h semanais com jornada flexível, sendo executada de forma remota. Os benefícios da ília são pensados para proporcionar uma experiência AWESOME para cada ílian, abaixo você encontra os benefícios de forma resumida. #vempraília

Para Saúde e bem-estar:

• Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica extensivo a dependentes;
• Vale Alimentação/Refeição em cartão flexível Caju benefícios
• Seguro de Vida;
• Auxílio Home-Office em cartão flexível Caju benefícios;
• Wellhub (Gympass);
• Sesc – extensivo a dependentes, com acesso aos serviços em todo o Brasil;
• TotalPass.

Para o seu Desenvolvimento:

• ília University: Universidade Corporativa com mais de 20 mil cursos disponíveis para desenvolvimento pessoal e profissional;
• Language Academy: Escola de idiomas para ílians;
• í-talks e Chapter: Momentos e cerimônias em que o time compartilha práticas, estudos, projetos e ideias. Nas chapters ainda se reúnem pessoas com skills similares para compartilhamento de ideias, práticas e experiências.

Gostamos de ir além no cuidado com as nossas pessoas, então dispomos também de alguns benefícios não convencionais:

• Plano de Saúde PET - Guapeco
• Onhappy – benefício de viagem a lazer, com liberdade para você viajar com quem quiser.
• BYOD - Alugamos o seu notebook pessoal te pagando um valor mensal para que você o use, mas disponibilizamos também máquinas de trabalho para ílians. Você quem decide!
• Seu Niver, seu bolo!
• Seu Networking Vale Prêmio - Programa de premiação a indicação de novos funcionários.