Sp Expert Em Interação Sac Suporte Técnico Zona Sul

Teleperformance; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está procurando um profissional para atuar como Help Desk. Este cargo envolve monitorar e atender chamados, garantindo o funcionamento adequado de softwares e hardwares. As responsabilidades incluem a instalação e manutenção de softwares, configuração de equipamentos, e manter o controle de estoque de TI. O candidato ideal deve ter habilidades em atendimento ao cliente e organização, além de conhecimento básico em manutenção de hardware.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Conhecimento básico em manutenção de hardware.
• Habilidade em organização e controle de inventário.

Responsabilidades

• Atender chamados e realizar instalação e manutenção de softwares.
• Configurar usuários e equipamentos de TI.
• Registrar anomalias no ambiente de TI.

Conhecimentos

Instalação de softwares padrão

Configuração de equipamentos

Manutenção de TI

Organização e controle de estoque

Ferramentas

MS Office

Antivírus

Adobe

Descrição da oferta de emprego

Descrição da função:

Responsável por monitorar e atender chamados de Help Desk (remoto e presencial), garantindo o funcionamento adequado de softwares, hardwares e estrutura de cabeamento, evitando interrupções e mantendo o padrão de TI da empresa.

Responsabilidades:

• Atender chamados e realizar instalação, configuração e manutenção de softwares padrão (e-mail, impressoras, antivírus, MS Office, Adobe etc.).
• Configurar usuários, equipamentos, terminais e perfis de colaboradores.
• Auxiliar no controle de estoque de equipamentos, consumíveis e materiais de TI.
• Executar manutenção corretiva básica, substituição de peças e acionamento de fornecedores.
• Apoiar na instalação de novos pontos de rede, climpagem, identificação e organização de cabeamento.
• Realizar mudanças de layout e remanejamento de equipamentos de TI.
• Manter o depósito organizado, garantindo descarte adequado conforme procedimentos.
• Zelar pela organização e manutenção do cabeamento estruturado e telefonia.
• Manter inventários de hardware e software atualizados, com geração de relatórios.
• Registrar anomalias no ambiente de TI e comunicar o analista de suporte quando necessário.
• Cumprir normas de Segurança da Informação.
• Realizar requisições de compra, medições de despesas e acompanhamento de processos de TI.
• Arquivar documentos fiscais digitalmente e direcioná-los às áreas competentes, seguindo os procedimentos estabelecidos.