SP | APP DE STREAMING BILÍNGUE INGLÊS

TP; São Paulo; Presencial; BRL 400.000 +; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de teleatendimento em São Paulo procura profissionais para atender e resolver casos escalonados de clientes. Se você ama entretenimento e possui domínio do inglês e português, essa pode ser a sua chance! Oferecemos salário de R$ 2.256,56, diversos benefícios e oportunidades de crescimento profissional. O trabalho é presencial e voltado para suporte técnico, garantindo a qualidade no atendimento ao cliente. Venha fazer parte de uma plataforma reconhecida mundialmente!

Serviços

Vale-refeição

Plano de Saúde

PLR diferenciada

Auxílio-Creche

Cartão Bullla

Qualificações

• Ser maior de idade.
• Habilidades em atendimento ao cliente com foco em suporte técnico.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes níveis.

Responsabilidades

• Atender e resolver casos escalonados de clientes.
• Fornecer suporte técnico em mídias sociais, chat e telefone.
• Colaborar com equipes para garantir a solução dos casos.

Conhecimentos

Inglês avançado/fluente

Português avançado/fluente

Habilidades de comunicação

Resolução de problemas complexos

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas de teleatendimento e representar uma das maiores plataformas de streaming do mundo? Se você ama entretenimento e está sempre por dentro das novidades do cinema, séries e documentários, essa é a sua chance! Trabalhe com uma plataforma reconhecida pela qualidade e diversidade de sua programação, que leva experiências incríveis para milhões de pessoas todos os dias. Aqui, você terá a oportunidade de ser a ponte entre o público e um dos catálogos mais completos de streaming, ajudando a transformar momentos em diversão, emoção e conexão. Junte-se a nós e faça parte de uma história que já ganhou dezenas de prêmios internacionais!
#VemSerTP

Responsabilidades e Atribuições

• Atender e resolver casos escalonados, utilizando habilidades técnicas e de comunicação para diagnosticar e solucionar problemas complexos de clientes;
• Fornecer suporte personalizado e qualificado em mídias sociais, chat, telefone e canais offline, com foco em suporte técnico, retenção e cobrança;
• Manter a conformidade com os processos estabelecidos e padrões de qualidade, documentando todas as interações e resoluções de maneira precisa;
• Colaborar com outras equipes, incluindo Nível 1 e Nível 3, para garantir a continuidade e a solução dos casos de clientes;
• Propor melhorias e otimizações para os processos de atendimento com base em insights obtidos durante o atendimento;
• Demonstrar proatividade ao acompanhar as últimas tendências e inovações em tecnologia e streaming, aplicando esse conhecimento para melhorar o atendimento ao cliente.

Benefícios e Plano de Carreira

• Salário: R$ 2.256,56 + Benefícios + Plano de Carreira
• Horário: Diversos horários
• Escala: 6x1 - folgas cíclicas
• Local de trabalho: Presencial no campus Alexandre Dumas - SP

Requisitos

• Ser maior de idade;
• Ensino médio completo;
• Inglês e Português avançado/fluente.

Diversidade e Inclusão

• Todas as nossas vagas são diversas e se estendem a Pessoas com Deficiência.

Processo Seletivo

Informamos que nossa seleção conta com diferentes fases, conduzidas de forma independente. Ao longo do percurso, você poderá ser chamado para participar de novas atividades conforme o avanço da triagem. Vale lembrar que estar presente em todas as fases não garante a aprovação para a vaga. A análise do seu desempenho será feita pelo recrutador apenas após a finalização de todo o ciclo avaliativo.

Principais Benefícios Financeiros

• PLR diferenciada – reconhecemos e recompensamos o seu desempenho.
• Vale-refeição e vale-alimentação.
• Vale-combustível (para período da madrugada).
• Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado.
• Seguro de Vida e Auxílio-Funeral: tranquilidade para você e sua família.

Saúde e Qualidade de Vida

• TotalPass: qualidade de vida e acesso à rede de academias.
• Plano de Saúde com dependentes – cuidamos de quem você ama.
• Auxílio-Creche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai.
• Programa de Qualidade de Vida: bem-estar físico, mental, social e financeiro.

Oportunidades de Desenvolvimento

• Desenvolvimento Profissional.
• Programa de Idiomas: disponível para todos os colaboradores.
• Promoções Internas: incentivamos o crescimento dentro de casa!
• Plano de Carreira JUMP: em apenas 3 meses, você já pode dar o próximo passo.
• Convênio Educacional: descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento.

Empresa

Com cerca de 490 mil colaboradores em todo o mundo, estamos presentes em 100 países, atendendo clientes em 170 mercados em todos os continentes em mais de 300 idiomas e dialetos. No Brasil desde 1998, contamos atualmente com 9 prédios — sendo 6 em São Paulo, 2 na região metropolitana de Natal (RN) e 1 Cloud Campus — somando mais de 28.000 colaboradores.