Software Support II

Dock; Barueri; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Dock, uma empresa de serviços financeiros, está buscando um profissional para dar suporte a operações tanto no Brasil quanto na LATAM. O candidato ideal deve ter conhecimentos sólidos em SQL e ferramentas de API, além de ser analítico e ter boa comunicação. A função envolve mapear processos e identificar melhorias, atuando em um ambiente dinâmico e colaborativo. A oportunidade oferece um modelo de trabalho híbrido em Barueri ou Porto Alegre, com benefícios atrativos.

Serviços

Auxílio alimentação

Plano de saúde e odontológico

Hospital digital

Suporte psicológico

Orientação ergonômica

Coworking disponível no Brasil

Qualificações

• Conhecimentos sólidos em SQL.
• Solid knowledge in API query tools like Postman.
• Analytical skills to identify patterns and propose improvements.

Responsabilidades

• Responsável pelo suporte às operações a nível Brasil e LATAM.
• Ajustar processos e identificar gargalos no atendimento ao cliente.

Conhecimentos

SQL

Ferramentas de consulta e requisição em APIs (Postman)

Ferramentas de monitoramento e logs (Splunk, Grafana)

Capacidade analítica

Comunicação eficaz

Conhecimento em processos

Intermediário em espanhol e / ou inglês

Formação académica

Cursando ou concluído cursos na área de tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Quem é a Dock?

Há mais de 20 anos, cumprimos a missão de democratizar o acesso a serviços financeiros, tornando experiências financeiras mais simples e acessíveis.

Somos um time de pessoas obstinadas, que acreditam na tecnologia e nos serviços como os principais facilitadores para a evolução de nossos clientes e a transformação do papel das finanças.

Atuando em 11 localidades pela América Latina, trabalhamos sob o propósito de desmaterializar o universo financeiro para impulsionar a sociedade.

Como é o nosso time de CSOps?

• Somos um time em constante evolução e adaptação devido aos desafios diários
• Prezamos pelo trabalho em equipe e o compartilhamento do conhecimento
• Conhecimento multidisciplinar técnico e habilidades de comunicação, colaboração e proatividade fazem parte do nosso dia à dia.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

E o dia a dia, como será?

Buscamos por talentos inigualáveis para nos ajudar a espalhar o poder financeiro! Nós somos um time de alta performance. Temos um alto grau de competência técnica e bastante proximidade como equipe.

Nesta função, você irá :

• Nosso dia-a-dia é bastante dinâmico e desafiador, criamos metas diárias, aprendemos muitas coisas, interagimos com muita gente, e estamos sempre na busca por superação, pelo desenvolvimento e pelo sucesso do nosso cliente.
• Temos interação e damos suporte as nossas operações a nível Brasil e LATAM.
• Estamos constantemente buscando a melhoria em nossas atividades, produtos e comunicação. Somos a linha de frente contendo a ansiedade do nosso cliente.
• Acreditamos que para cada solução podemos ter um caminho e estamos sempre abertos às novas ideias que agreguem valor.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O que esperamos de você?

• Conhecimentos sólidos em SQL;
• Conhecimentos sólidos em ferramentas de consulta e requisição em APIs (Postman e afins);
• Conhecimentos sólidos em ferramentas de monitoramento e logs (Splunk, Grafana, Data Dog e afins);
• Capacidade analítica, identificando padrões e propondo melhorias que aumentam nossa eficiência;
• Capacidade em mapear processos e identificar gargalos no atendimento de suporte;
• Comunicação eficaz, tanto para tratativas internas com times de produto e engenharia, quanto para tratativas junto de clientes, quando requisitado;
• Cursando ou concluído cursos na área de tecnologia (Analise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de software, Ciências da Computação e afins);
• Disponibilidade para atuação no modelo híbrido (Barueri / SP ou Porto Alegre / RS).

É desejável que você tenha :

• Conhecimento intermediário em espanhol e / ou inglês;
• Experiência anteriores em empresas de meios de pagamentos, cartões, BAAS e / ou afins.

ADDITIONAL INFORMATION

E quais são os benefícios?

• Auxílio alimentação (mercado & restaurante);
• Plano de saúde e odontológico;
• Hospital digital;
• Suporte psicológico para psicoterapia online;
• Orientação ergonômica;
• Wellhub e TotalPass;
• Auxílio mensal para despesas mobilidade;
• Previdência privada após 6 meses de trabalho;
• Licença parental estendida;
• Auxílio creche;
• Auxílio para pais de filhos especiais;
• Plataforma de idiomas;
• Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro.

Vá mais longe com a gente

A Dock respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.

Somos Dockers. Juntos construímos um futuro melhor. Inimaginável. Inesperado. Sem amarras.

Todos os dias, tornamos o universo financeiro mais simples, fácil e amplamente disponível. Fazemos isso questionando verdades estabelecidas, mudando conceitos e projetando o novo.

Nós realmente acreditamos na tecnologia para a evolução dos nossos clientes e para transformar o papel das finanças em todo o mundo, impulsionando a sociedade.

Se você também acredita nesse futuro, vem construir ele com a gente!