Social Media

Base Facilities; São Paulo; On-site; BRL 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

A Base Facilities busca um(a) profissional para planejar e gerir redes sociais, com foco em Instagram e TikTok, incluindo produção de conteúdos, briefings para designers e acompanhamento de campanhas. O papel envolve publicação, análise de métricas e gestão de influenciadores.

Você trabalhará com equipes de marketing para alinhar conteúdos às promoções, cupons e lançamentos, assegurando consistência da identidade visual.

Qualifications

• Experiência em planejamento editorial para Instagram e TikTok.
• Capacidade de coordenar produção de conteúdos e cumprir prazos.
• Habilidade em briefings para designers e alinhamento com equipes de marketing.

Responsibilities

• Planejar calendário editorial e programar publicações nas redes.
• Elaborar briefings para designers com textos e referências.
• Acompanhar campanhas sazonais e parcerias para divulgação de produtos.
• Analisar métricas de alcance, engajamento e audiência e apresentar reports.
• Gerenciar SAC e atendimento ao cliente pelas redes sociais.
• Coordenar estratégias com influenciadores e parceiros de marca.
• Apoiar produção audiovisual, incluindo roteiros e edição de vídeos.

Skills

Planejamento de conteúdo

Gestão de redes sociais

Edição de vídeo

Briefings criativos

Análise de métricas

Relacionamento com influenciadores

Comunicação interpessoal

Tools

Canva

Premiere Pro

Google Analytics

Job description

Planejamento e gestão de redes sociais

• Planejar e atualizar o calendário editorial do Instagram e TikTok, considerando campanhas, datas comemorativas, lançamentos e objetivos.
• Pesquisar referências, tendências, formatos e oportunidades de conteúdo.
• Desenvolver pautas, legendas, textos para stories, carrosséis e chamadas para ação.
• Organizar as demandas e prazos de produção, aprovação e publicação.
• Programar e publicar conteúdos no feed, stories, e TikTok.

Briefings e acompanhamento de peças de comunicação

• Elaborar briefings para o designer, com textos, referências, formatos e orientações de criação para as redes sociais.
• Revisar informações, textos, condições comerciais e identidade visual das peças solicitadas.
• Solicitar ajustes e aprovar as entregas dentro de sua responsabilidade.
• Acompanhar os prazos para garantir a disponibilização dos materiais conforme o calendário.

Produção audiovisual

• Desenvolver ideias e roteiros para vídeos de redes sociais, e-commerce e anúncios.
• Organizar produtos, ambientes, participantes e materiais necessários às gravações.
• Orientar os participantes e conduzir a captação de imagens e áudio.
• Editar vídeos, incluindo cortes, legendas, trilhas, letterings e finalização.
• Produzir capas e solicitar materiais de apoio à divulgação.
• Adaptar os vídeos aos formatos e canais de veiculação.
• Publicar ou disponibilizar os materiais finalizados aos responsáveis.

Apoio às campanhas

• Participar do planejamento de campanhas sazonais, promocionais e de lançamento.
• Propor abordagens de comunicação, conteúdos e formas de divulgação dos produtos.
• Alinhar produtos, condições comerciais, cupons, estoque e períodos de divulgação com as áreas responsáveis.
• Apoiar a divulgação de categorias, novidades e benefícios de compra do site.

Análise de métricas e resultados

• Definir metas e indicadores de comunicação em alinhamento com os objetivos da área.
• Acompanhar alcance, visualizações, engajamento, crescimento dos perfis e demais indicadores disponíveis.
• Avaliar o desempenho dos conteúdos e das ações realizadas.
• Organizar e apresentar relatórios de resultados.
• Propor ajustes no planejamento com base nas análises.

Atendimento e relacionamento nas redes sociais — SAC

• Monitorar comentários, mensagens diretas e menções aos perfis.
• Responder dúvidas sobre produtos, ofertas, condições comerciais e funcionamento da loja.
• Identificar reclamações e encaminhá-las às áreas responsáveis.
• Acompanhar o andamento das solicitações e manter o cliente informado.
• Compartilhar dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria com os times envolvidos.

Gestão de influenciadores e parcerias

• Buscar e avaliar perfis e oportunidades de parceria alinhados à marca.
• Realizar contatos, apresentar propostas e alinhar condições e entregas.
• Elaborar contratos e disponibilizá-los na ferramenta de assinatura.
• Realizar reuniões de alinhamento e desenvolver briefings de conteúdo.
• Solicitar a liberação de créditos e vouchers, comunicando regras, prazos e restrições.
• Acompanhar o processo de compra dos parceiros e apoiar a resolução de dificuldades.
• Revisar e aprovar roteiros e conteúdos conforme o briefing.
• Acompanhar prazos de entrega e publicação e realizar o aceite das publicações em colaboração.
• Monitorar vendas vinculadas a cupons e links dos parceiros.
• Apurar comissões e solicitar os pagamentos à área responsável.
• Acompanhar vigências contratuais, renovações e encerramentos.
• Elaborar chamadas para ofertas relâmpago, lançamentos, lives e ações exclusivas.
• Conferir links, preços, cupons, condições e validade antes da divulgação.
• Coordenar os horários de divulgação, incluindo comunicações antecipadas para a comunidade.

Eventos e comunicação institucional

• Realizar a cobertura de eventos internos e externos, com fotos, vídeos e publicações.
• Planejar roteiros de cobertura, entrevistas e conteúdos de bastidores.
• Apoiar a organização e a execução de ações internas.
• Editar e publicar os registros nos canais definidos p/ cada ação