Sicredi Ouro Verde MT/PA | Assistente de Atendimento - Agência AGRO - Cuiabá/MT

Eu no Banco; Cuiabá; Vor Ort; BRL 335.000 - 536.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A Sicredi Ouro Verde MT/PA procura profissionais para atendimento ao público, presencial ou digital, oferecendo uma experiência acolhedora aos associados e à comunidade. A função envolve orientar usuários e registrar atendimentos.

Deveres incluem identificar oportunidades de negócios, apoiar na integração de novos associados e colaborar com a equipe para manter a qualidade dos serviços financeiros da Cooperativa.

Qualifikationen

• Ensino superior em andamento nas áreas citadas.
• Conhecimento em atendimento ao público.
• Experiência com atendimento ao público.

Aufgaben

• Atendimento: Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, de forma presencial ou digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência.
• Acompanhamento: Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento.
• Fomento de Negócios: Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência.
• Orientação para Associados: Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa.
• Integração de Novos Associados: Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi, seus valores e canais de relacionamento, com foco no engajamento e na vivência do cooperativismo.
• Agente da Comunidade: Apoiar na organização e execução de eventos da Cooperativa na comunidade.
• Transações Financeiras: Apoiar na execução de serviços financeiros como receiimentos, pagamentos, consultas, abertura e fechamento de numerário no terminal de caixa.
• Suporte Técnico e Reportes: Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado.
• Realizar demais atividades correlatas a este cargo.

Kenntnisse

Atendimento ao público

Experiência em atendimento

Ausbildung

Superior em andamento (Zootecnia/Med Vet/Agronomia)

Jobbeschreibung

Descrição da vaga

Chegou a hora de construir sua trajetória em uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil, reconhecida pelo GPTW 2024/2025.

Somos a Sicredi Ouro Verde MT/PA, uma cooperativa financeira que valoriza as pessoas e incentiva o desenvolvimento sustentável das comunidades onde atua. Estamos presentes em 34 municípios do Centro-Norte de Mato Grosso à Belém do Pará, com 46 pontos de atendimento, mais de 1000 pessoas colaboradoras e cerca de 226 mil associados.

Nós acreditamos que a diversidade fortalece nossa cultura e impulsiona a inovação. Aqui valorizamos diferentes histórias, experiências e perspectivas, promovendo um ambiente acolhedor, respeitoso e inclusivo para todas as pessoas.

Se você possui experiência e/ou conhecimento em atendimento ao publico e acredita que a prosperidade é construída por meio da cooperação, venha fazer parte do nosso time e contribuir para construirmos juntos uma sociedade mais próspera.

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Cooperar é Incluir +

Queremos que todas as pessoas tenham uma experiência positiva em nosso processo seletivo. Caso necessite de recursos de acessibilidade ou adaptações em qualquer etapa, informe-nos no momento da candidatura.

Responsabilidades e atribuições

Atendimento: Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, de forma presencial ou digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência. Atender às demandas de baixa complexidade, solucionando-as ou encaminhando-as conforme necessário.

Acompanhamento: Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário.

Fomento de Negócios: Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência.

Orientação para Associados: Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa. Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente.

Integração de Novos Associados: Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi, seus valores e canais de relacionamento, com foco no engajamento e na vivência do cooperativismo.

Agente da Comunidade: Apoiar na organização e execução de eventos da Cooperativa na comunidade.

Transações Financeiras: Apoiar na execução de serviços financeiros como receiimentos, pagamentos, consultas, abertura e fechamento de numerário no terminal de caixa. Atuar com atenção à prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro, zelando pela segurança das operações.

Suporte Técnico e Reportes: Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado.

Realizar demais atividades correlatas a este cargo.

Requisitos e qualificações

Buscamos um profissional com interesse genuíno nas pessoas, motivado em entender e atender as necessidades das nossas pessoas associadas e colaboradoras, com espírito de cooperação e que seja #GenteQueGeraConfiança.

Para esta vaga, é necessário:

• Ter o Ensino Superior em andamento nas áreas de Zootecnia, Medicina Veterinária, Agronomia e áreas afins.
• Conhecimento em atendimento ao público.
• Experiência com atendimento ao publico.

Será um diferencial se você possuir:

• Conhecimento sobre cooperativismo.
• Experiência no segmento financeiro.
• Experiência com rotinas de atendimento ao publico
• Certificação Anbima CPA será considerado diferencial

Informações adicionais

Na Sicredi Ouro Verde MT/PA você terá:

PPR (Programa de Participação nos Resultados) atrelado ao atingimento das metas da Cooperativa.

Auxílio alimentação e/ou refeição no valor de R$2.202,47 pela Alelo.

Assistência à saúde sem mensalidade ou coparticipação para a pessoa colaboradora pela Unimed Norte. (Para a inclusão de dependentes legais, a Cooperativa arca com 70% dos custos na modalidade de enfermaria).

Assistência odontológica sem mensalidade ou coparticipação para a pessoa colaboradora pela Odontoprev. (Para a inclusão de dependentes legais, a Cooperativa arca com 70% dos custos).

Seguro de vida.

Previdência Privada, com contribuição conjunta de até 10% da base salarial.

Auxílio creche ou babá no valor de R$420,72 concedidos por filho.

Auxílio para filhos com deficiência no valor de R$420,72 concedidos por filho.

Apoio a atividade física e hub de bem-estar pela Wellhub.

Hospital Digital Vitta, oferecendo teleconsultas com médicos, psicólogos, nutricionistas e auxílio farmácia.

Sempre Bem, nosso benefício de apoio psicológico, orientação jurídica, orientação financeira e assistência social.

Apoio psicológico, psicanalítico, nutricional e coach pela Zenklub.

Complemento salarial em caso de afastamento previdenciário.

Auxílio educação conforme política interna e um ecossistema de aprendizagem.

Vale transporte, conforme localidade.

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Esta posição responde diretamente ao Eryka Serra, Gerente de Operações.

Nosso horário de trabalho é das 08h00min às 17h00min, de segunda-feira a sexta-feira, em regime presencial.

Estamos planejando para que você inicie em 22 de setembro de 2026, mas claro, é apenas uma projeção para que se organize e acalme o coração.