SHIZEN | ASSISTENTE COMERCIAL - CRM PÓS VENDAS

Grupo Simões | #VemProTimeGS; Manaus; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica nacional

Assistência odontológica

Vale refeição/alimentação

Parceria com instituições de ensino

Programa de Participação nos Resultad

Resumo da oferta

A Grupo Simões está recrutando Assistente Comercial para atuar internamente, prestando serviços administrativos e atendendo setores conforme a necessidade da empresa. O cargo envolve ligações ativas, follow-up, reagendamento e apoio aos consultores técnicos, com foco em manter clientes ativos e bem atendidos.

Você atuará em canais como telefone, WhatsApp e chat, registrando dados com precisão e contribuindo para o atingimento de metas de produtividade e qualidade.

Qualificações

• Experiência em atendimento a clientes ou suporte administrativo.
• Capacidade de manter registros precisos e atualizados.
• Boa comunicação verbal e escrita em português.

Responsabilidades

• Realizar ligações ativas diárias para clientes com objetivo de agendar revisões e serviços.
• Executar follow-up para converter oportunidades em agendamentos.
• Manter atualizada a carteira de clientes e veículos nos sistemas da concessionária.
• Atender clientes por telefone, WhatsApp e chat, registrando informações com precisão.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Proatividade

Organização

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Somos reconhecidos dentro e fora da empresa pelo Nosso Jeito de Ser.

Temos paixão pelo que fazemos, encantando nossos clientes e entregando os melhores produtos ou serviços. Como organização, temos em essência a valorização do trabalho em equipe e acreditamos que o trabalho e a determinação são capazes de transformar sonhos em realidade.

Priorizamos o desenvolvimento de nossas pessoas e a evolução de suas carreiras em todos os nossos segmentos.

Estamos em busca de um(a)Assistente Comercialresponsável pela prestação de serviços internos administrativos, atendendo aos setores que mudam de acordo com a necessidade da empresa.

Se você se identifica com nossos valores e com a area de atuação, venha conosco nessa jornada de imersão em grandes aprendizados e conquistas.

#OrgulhoDePertencer

• Realizar ligações ativas diárias para clientes com o objetivo de agendar revisões, recalls e demais serviços da assistência técnica;
• Executar follow-up dos contatos realizados, buscando a conversão de oportunidades em agendamentos;
• Contatar clientes faltantes, em atraso ou com revisões pendentes para reagendamento e retorno à concessionária;
• Monitorar continuamente a agenda dos consultores técnicos, preenchendo horários disponíveis com novos agendamentos;
• Atender clientes por telefone, WhatsApp, chat e demais canais de comunicação da empresa;
• Registrar e atualizar corretamente as informações dos clientes e veículos nos sistemas da concessionária;
• Inserir observações e informações relevantes para apoiar o diagnóstico técnico e a aprovação de serviços;
• Acompanhar campanhas de recall, verificando pendências e garantindo o agendamento dos clientes elegíveis;
• Controlar a disponibilidade de peças relacionadas aos agendamentos e recalls, realizando solicitações quando necessário;
• Enviar confirmações e lembretes de agendamento, contribuindo para a redução de faltas;
• Acompanhar o status dos leads recebidos e garantir o tratamento adequado de cada oportunidade;
• Manter a carteira de clientes ativa e atualizada, assegurando contatos dentro dos prazos estabelecidos;
• Garantir excelência no atendimento e na argumentação comercial, promovendo uma experiência positiva ao cliente;
• Garantir o alcance de 100% da nota de qualidade de agendamento nos indicadores TSI;
• Cumprir metas de produtividade, qualidade e volume de contatos definidos pela gestão;
• Realização de todos os treinamentos das plataformas disponíveis: LMS, Engage e internos;
• Atuar com responsabilidade, ética e comprometimento, sendo agente consciente do seu papel profissional e da sua contribuição para os resultados da empresa;
• Zelar pelo cumprimento das normas, políticas e diretrizes estabelecidas no Código de Ética e Conduta do Grupo Simões.

Você vai encontrar aqui:

• Assistência Médica com abrangência nacional para você e seus dependentes (com Coparticipação);
• Assistência Odontológica para você e seus dependentes;
• Vale Refeição ou Alimentação (Ifood benefícios);
• Parceria com Instituições de Ensino.
• Programa de Participação nos Resultados (PPR);

Uma empresa de origem amazônica com décadas de atuação no mercado.

Em nossas Divisões de Veículos, Gases Industriais e Logística Portuária, buscamos ser ágeis, únicos, colaborativos, entusiasmados e atentos ao que acontece ao nosso redor, buscando sempre inovar.

Nosso DNA traz a paixão por nossa terra e nossa gente, tendo a excelência como marca e a rapidez como diferencial. É o Nosso Jeito de Ser que nos diferencia e nos destaca no mercado. E precisamos de pessoas comoVOCÊ, que carregam consigo a energia e a vision de vida baseadas nasmesmas crenças e valores.

PRAZER, NÓS SOMOS O GRUPO SIMÕES

Somos feitos de pessoas!

Pessoas que trazem no coração o #OrgulhoDePertencer !

Um grupo empresarial, com três divisões, seis empresas e centenas de pessoas apaixonadas, comprometidas e alinhadas com os valores do Nosso Jeito de Ser!

Somos transparentes no que fazemos, somos confiantes diante de nossos desafios, somos otimistas com a vida, temos respeito pelo próximo, pelo mundo ao redor, temos orgulho das nossas raízes, temos atitude para crescer, sabemos fazer a diferença, e é isso que nos faz sermos grandes.

Trazemos firmes conosco os valores de Respeito, Determinação, Excelência e Credibilidade, focados em contribuir com o crescimento e desenvolvimento da Amazônia.