ServiceNow Technical Consultant

Practia Brasil; Aracaju; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de automação e tecnologia está buscando um(a) Desenvolvedor(a) Senior ServiceNow para atuar no desenvolvimento de soluções e automações inteligentes. O candidato deve ter forte experiência em App Engine e Now Assist, além de habilidades em JavaScript e APIs REST. A função envolve o desenvolvimento de aplicações corporativas e participação ativa em projetos de Hiperautomação e IA. A contratação é no modelo PJ e o trabalho ocorrerá em Aracaju, Sergipe.

Serviços

Ambiente de alta performance

Transparência e confiança

Qualificações

• Experiência comprovada na plataforma ServiceNow.
• Experiência com ServiceNow App Engine / Creator Workflows.
• Conhecimento de Business Rules, Script Includes e Client Scripts.
• Vivência em projetos de IA aplicada a processos corporativos.
• Experiência com metodologia Ágil como Scrum e Kanban.

Responsabilidades

• Desenvolver soluções para automação de processos utilizando ServiceNow.
• Projetar e implementar workflows e integrações.
• Apoiar na definição de arquitetura de soluções na plataforma.
• Garantir qualidade e segurança das aplicações desenvolvidas.

Conhecimentos

Desenvolvimento ServiceNow

JavaScript

Liderança técnica

Comunicação clara

Capacidade analítica

Formação académica

Graduação em Tecnologia, Engenharia ou Administração

Ferramentas

ServiceNow

App Engine Studio

JavaScript

API REST

AI Search

Automatização de Processos

Descrição da oferta de emprego

A Practia está presente em 7 países liderando projetos de automação e transformação digital em grandes clientes. Somos uma das empresas de negócios e tecnologia mais prestigiadas da América Latina com metodologia e equipe técnica especializadas em automação e Hyperautomation.

Possuímos parceria e certificação com as principais plataformas de mercado, atuando como Diamond Partner da UiPath, Platinum Partner da Automation Anywhere, Gold Partner da Microsoft e Silver Partner da IBM. Nossa experiência e vivência em serviços de automação nos garantir, entre diversas premiações, o selo de USN (UiPath Service Network) e LATAM Partner of the Year da UiPath.

Estamos buscando um(a) Desenvolvedor (a) Senior ServiceNow - App Engine & Now Assist , com forte experiência em App Engine e Now Assist para atuar no desenvolvimento de aplicações corporativas, automações inteligentes e soluções baseadas em agentes de IA em um projeto estratégico junto a uma equipe multidisciplinar de analistas, arquitetos e desenvolvedores.

A pessoa selecionada irá atuar em iniciativas avançadas de Hiperautomação e IA, incluindo:

• Desenvolvimento de soluções para Automação de Processos utilizando a plataforma ServiceNow.
• Desenvolvimento de aplicações utilizando App Engine Studio (Low-code e High-code).
• Projetar e implementar workflows, flows e integrações (ITSM, App Engine).
• Desenvolvimento de scripts para melhor aderência de soluções ao negócio.
• Atuar na criação de soluções com Now Assist , explorando:
• Assistentes de IA para ITSM, CSM e processos corporativos.
• Automação de geração de textos, resumos, classificação e suporte a agentes.
• Uso de modelos generativos integrados à ServiceNow.
• Desenvolver componentes em UI Builder / Workspace quando necessário.
• Trabalhar com scripting em JavaScript (Server e Client Side) .
• Apoiar na definição de arquitetura de soluções e boas práticas de desenvolvimento na plataforma.
• Participar de refinamentos técnicos, estimativas e definição de MVPs .
• Garantir qualidade, segurança e governança das aplicações desenvolvidas.
• Participação em todo o ciclo de vida de soluções :
• Discovery técnico
• Desenho e arquitetura de solução
• Desenvolvimento
• Testes e Deploy
• Hypercare, Orquestração e Sustentação
• Atuação consultiva com áreas de negócio e TI;
• Apoio à disseminação de boas práticas de COE de Hiperautomação & IA;
• Atuar como referência técnica ServiceNow no squad de Delivery;

O que buscamos?

• Profissional com senioridade e experiência comprovada nos itens citados nesta.
• Capacidade de liderança técnica;
• Perfil consultivo, colaborativo e inovador;
• Gosto por ambientes de alta performance, transparência e confiança;
• Forte capacidade analítica e visão de soluções aplicadas para os negócios.
• Comunicação clara com times técnicos e de negócio.
• Mentalidade de inovação e automação inteligente.

Requisitos da Vaga

• Experiência comprovada desenvolvimento na plataforma ServiceNow.
• Experiência comprovada com ServiceNow App Engine / Creator Workflows.
• Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, Flow Designer e IntegrationHub.
• JavaScript para ServiceNow.
• Consumo e exposição de APIs REST.
• Experiência com Virtual Agent, AI Search, Process Automation Designer, Performance Analytics
• Vivência em projetos de IA aplicada a processos corporativos.
• App Engine Studio / Application Developer
• Now Assist Specialist
• Experiência com metodologia Ágil (Scrum / Kanban);
• Certified System Administrator (CSA)
• Certified Application Developer (CAD)
• Atuação em Centros de Excelência de RPA & IA.
• Graduação em Tecnologia, Engenharia ou Administração.

Conhecimentos que podem ser um diferencial para a vaga:

• ITSM (IT Service Management)
• ITBM (IT Business Management)
• SPM(Strategic Porfolio Management)
• CSM (Customer Service Management)
• FSM (Field Service Management)
• ATF (Automated Task Framework)
• Base de Conhecimento e Configurações da Plataforma (catálogo, SLA, Business rules, Assigment rule, Scheduled Jobs etc.)
• Service Portal
• Experiência na plataforma de RPA & IA Automation Anywhere
• Certificações: Human Resources (CIS-HRSD), IT Service Management (CIS-ITSM), Customer Service Management (CIS-CSM).
• Vivência com frameworks de governança em ServiceNow.
• Conhecimento em UX para ServiceNow Workspaces.
• Conhecimento em:
• Python
• .NET
• Git
• Inglês.

Contratação PJ.