Servicenow Platform Architect

Tata Consultancy Services; Jundiaí; Presencial; BRL 200 000 - 320 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio Creche (SP)

Resumo da oferta

A Tata Consultancy Services (TCS) procura um Platform Architect para atuar como consultor de arquitetura em clientes ServiceNow, com foco em orientar estratégia, health e governança da plataforma em Jundiaí.

O papel envolve conduzir roadmaps, implementação de boas práticas, avaliação de riscos e alinhamento com IA na plataforma, com oportunidades de crescimento e certificações.

Experiência sólida em ITSM e TOGAF é desejável, junto com certificações CSA, CAD e CIS.

Qualificações

• Conhecimento aprofundado em ServiceNow e ITSM.
• Experiência em arquitetura de soluções e governança.
• Domínio de pelo menos uma área de workflow ServiceNow (ITOM/CSM/HRSD/SecOps).
• Certificações obrigatórias: CSA, CAD, CIS (pelo menos uma).

Responsabilidades

• Consultoria de Arquitetura para definir o roadmap da plataforma.
• Liderar governança técnica, planos de remediação e manutenibilidade.
• Gestão de riscos arquiteturais e de saúde da plataforma.
• Relacionamento com clientes e facilitação de reviews arquiteturais.
• Orientar sobre IA na plataforma ServiceNow.

Conhecimentos

ServiceNow Platform

ITSM

ITOM

CSM

HRSD

SecOps

TOGAF

Arquitetura de soluções

Formação académica

CSA

CAD

CIS

Now Assist Essentials

Now Assist Executive Micro-Certification

Agentic AI Executive MicroCertification

Ferramentas

Certified Architecture frameworks

Descrição da oferta de emprego

ServiceNow Platform Architect – Tata Consultancy Services – jundiaí, estado de são paulo, BR

Venha para uma das maiores empresas de Serviços IT do mundo! Aqui você pode transformar sua carreira! Por que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das ferramentas certas, contribuindo para nosso sucesso num ambiente colaborativo.

Estamos procurando um(a) Platform Architect experiente para atuar como um importante consultor de arquitetura para nossos clientes. O principal objetivo desta função é garantir que os clientes obtenham o máximo valor de seu investimento em ServiceNow. O(a) Platform Architect orientará os clientes na identificação e no sequenciamento da adoção de capacidades alinhadas aos seus resultados de negócio, proporcionando geração de valor de forma rápida e sustentável, além de garantir a saúde, a escalabilidade e a sustentabilidade da plataforma no longo prazo. Esta é uma função de caráter consultivo, focada em definir a estratégia e a direção da plataforma do cliente por meio de orientação especializada, e não por meio de implementação direta.

Requisitos

• Conhecimento da Plataforma ServiceNow: Entendimento aprofundado da plataforma ServiceNow, incluindo seu modelo de dados (CMDB, CSDM), padrões de desenvolvimento de aplicações, capacidades de integração, modelo de segurança e gestão do ciclo de vida das instâncias.
• Conhecimento em Arquitetura: Experiência em princípios de design de soluções, frameworks de governança, remediação de dívida técnica e conceitos de arquitetura corporativa (por exemplo, TOGAF).
• Conhecimento de Workflows e Produtos: Conhecimento aprofundado em ITSM é obrigatório. Também é esperado domínio em pelo menos uma outra área de workflow do ServiceNow (por exemplo: ITOM, CSM, HRSD ou SecOps).
• Certificações:
  • Obrigatórias: Certified System Administrator (CSA), Certified Application Developer (CAD), Certified Implementation Specialist (CIS - pelo menos uma).
  • Esperadas: ArchX - Advanced Architecture, Certified Technical Architect (CTA - em andamento ou concluída).
  • Certificações em IA: Now Assist Essentials, Now Assist Executive Micro-Certification e Agentic AI Executive MicroCertification.

Atividades

• Consultoria de Arquitetura: Traduzir os objetivos de negócio dos clientes em uma estratégia de plataforma coerente. Orientar os clientes na definição de seu roadmap de plataforma, no sequenciamento da adoção de workflows e na condução de revisões de design de soluções.
• Saúde da Plataforma e Governança: Liderar discussões de governança técnica para estabelecer frameworks que previnam a degradação da saúde da plataforma ao longo do tempo. Interpretar relatórios de saúde da plataforma e aconselhar sobre planos de remediação relacionados à manutenibilidade, desempenho, segurança e capacidade de atualização.
• Gestão de Riscos: Identificar, monitorar e avaliar proativamente riscos nas dimensões arquitetural, técnica e de saúde da plataforma. Orientar os clientes sobre estratégias de mitigação para garantir que os riscos sejam tratados antes de se tornarem incidentes.
• Relacionamento com Clientes: Construir e manter relacionamentos sólidos com stakeholders dos clientes, desde equipes técnicas até a alta liderança. Facilitar revisões arquiteturais, reuniões executivas e workshops.
• Especialização Técnica: Demonstrar as capacidades da plataforma e orientar os clientes sobre as funcionalidades do ServiceNow. Manter conhecimento aprofundado em algumas áreaschave, ao mesmo tempo em que possui uma visão abrangente de toda a plataforma ServiceNow.
• Especialização Estratégica e Conceitual em IA: Orientar os clientes na adoção de recursos de Inteligência Artificial na plataforma ServiceNow, incluindo aconselhamento sobre como essas capacidades se encaixam na estratégia organizacional mais ampla de IA e como alinhar as capacidades de IA aos resultados de negócio.

Benefícios

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Refeição/Alimentação
• Auxílio Creche (SP)
• Totalpass
• TCS Cares – 0800 gratuito que fornece assistência psicológica (24 hrs/dia), jurídica, social e financeira aos associados
• Parceria com SESC
• Reembolso de Certificações
• Portal de aprendizagem gratuito da TCS – cursos online e treinamentos ao vivo
• Oportunidade de experiência internacional
• Parceria de Descontos com Universidades e Escolas de Idiomas
• Bring Your Buddy – Ao indicar pessoas, você se torna elegível a receber um bônus para cada contratação
• TCS Gems – Reconhecimento por performance
• Xcelerate – Plataforma de carreira com mentoria gratuita

Na TATA Consultancy Services promovemos uma cultura inclusiva, trabalhamos sempre pela equidade. Isso se aplica em Gênero, Pessoas com Deficiência, LGBTQIA+, Religião, Raça, Etnia, ou seja, todas as nossas oportunidades são trabalhadas com esses princípios.