Servicenow Administrator/Developer (Inglês Fluente)

Stefanini Group; Teletrabalho; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de tecnologia está em busca de um Administrador / Desenvolvedor ServiceNow Sênior para um projeto no setor de manufatura e mineração. Esta vaga é 100% remota e requer experiência sólida em administração, desenvolvimento e integração da plataforma ServiceNow, assim como inglês fluente para comunicação global. O candidato ideal terá mais de 5 anos de experiência, certificações relevantes e habilidades analíticas. As responsabilidades incluem administrar a plataforma, gerenciar acessos e otimizar operações de Service Desk.

Qualificações

• Mínimo de 5 anos em administração e desenvolvimento ServiceNow.
• Fluência em inglês para comunicação com equipes globais.
• Habilidade em troubleshooting e comunicação eficaz.

Responsabilidades

• Administrar e manter a plataforma ServiceNow.
• Gerenciar acessos e workflows na plataforma.
• Criar documentação técnica sobre a implementação e integrações.

Conhecimentos

Experiência em ServiceNow

Integrações REST/SOAP

JavaScript

Raciocínio analítico

Inglês fluente

Formação académica

Certificação ServiceNow System Administrator

Certificação ITIL Foundation

Ferramentas

ServiceNow

Ferramentas de monitoramento

APIs REST/SOAP

Descrição da oferta de emprego

📢 #VAGA REMOTA para Administrador / Desenvolvedor ServiceNow Sênior (Inglês Fluente)

Fuso de trabalho : EST (Eastern Time)

Idioma : Inglês fluente obrigatório!

A Stefanini LATAM está buscando um Senior ServiceNow Administrator / Developer para atuar em um projeto internacional no setor de manufatura e mineração global. Esta é uma oportunidade 100% remota, em modelo contractor (PJ via Deel), para profissionais com sólida experiência em administração, desenvolvimento e integração da plataforma ServiceNow.

🎯 Responsabilidades :

• Administrar, configurar e manter a plataforma ServiceNow, garantindo desempenho, estabilidade e usabilidade.
• Gerenciar acessos, workflows, UI Policies, Flow Designer e configurações gerais da plataforma.
• Otimizar e configurar o Service Operations Workspace para suportar operações de Service Desk.
• Atuar com equipes multifuncionais para levantamento de requisitos e implementação de melhorias.
• Liderar projetos envolvendo automação, Virtual Agent, integrações e novas capacidades do ServiceNow.
• Manter e evoluir integrações com ferramentas de monitoramento, CMDB, HR systems, cloud platforms, entre outras.
• Criar e manter documentação técnica (arquitetura, processos, integrações e procedimentos).
• Apoiar upgrades, novas implementações e governança da plataforma conforme práticas ITIL.

🧠 Requisitos Técnicos :

• 5+ anos administrando e desenvolvendo na plataforma ServiceNow.
• Forte experiência com integrações ServiceNow (REST / SOAP, MID Server, IntegrationHub).
• Domínio em JavaScript, Flow Designer, UI Policies, e customizações gerais.
• Experiência com ITSM; conhecimento em CMDB, Discovery, Performance Analytics é diferencial.
• Conhecimento em módulos adicionais: HRSD, ITOM, SecOps, SOW etc. (diferencial).
• Certificação ServiceNow System Administrator (obrigatória).
• Certificação ITIL Foundation (diferencial).
• Inglês fluente para comunicação com times globais.
• Excelente raciocínio analítico, troubleshooting e comunicação.

🛠 Tecnologias & Ferramentas para o projeto :

• ServiceNow (ITSM, SOW, IntegrationHub, Flow Designer)
• JavaScript, HTML / CSS
• APIs REST / SOAP, MID Server
• Ferramentas de monitoramento (ex.: SolarWinds, Dynatrace)
• Dashboards, relatórios e análises